【代理】 此产品为代理产品，代理优耐德（北京）国际旅行社有限公司，由优耐德（北京）国际旅行社有限公司签约地接提供服务，并委派领队全程服务；

【其他】 服务标准说明：
1、 景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！

2、 行程说明：
（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准：
（1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；
（2）国外人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理
入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；
（3）境外酒店内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；
（4）入住酒店后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；
（5）俄罗斯和哈萨克斯坦的四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；
（6）由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯及哈萨克斯坦较多酒店无空调设备；
（7）酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
（8）俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（9）中世纪的欧洲人都是半卧而眠，所以床都比较窄小（宽度0.8M-1M）。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子睡一张床，以免影响您的休息。每间标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体儿童费用请咨询旅游顾问。若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一间标间，以免给其他游客休息造成不便；
（10）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
4、 用餐说明：
早餐酒店内自助为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。。
（1） 境外团餐均在中餐馆享用（8-12人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
（2） 团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
（3） 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧哗,敬请多理解；
（4） 团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），用自行现金付帐。另加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
5、 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

温馨提示：
1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
2. 俄罗斯同北京时间时差：-5小时；哈萨克斯坦同北京时差：-2小时；
3. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
4. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
5. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
6. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
7. 您在境外旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些现金，有些商店不能刷卡只接受现金；
8. 俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购物所需卢布。（100人民币约等于900卢布，随时会有浮动）如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；
9. 哈萨克斯坦主要流通货币为坚戈，境外人民币可以直接兑换。

《中国公民出境旅游文明公约》：
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

行程外活动的安排:
1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）所列活动。
2、旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）所列活动，旅行社绝不强迫。
3、如旅游者不参加附件（一）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）所列活动的，须在境外书面签署附件（一）并交予领队。
4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
旅行社（盖章）： 旅游者或旅游者代表（签章）：
经办人及电话：
签约日期： 签约日期：






















关于行前取消等特别约定：

旅行社为推出本俄罗斯旅游线路产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者购买相关产品后又要求取消的，将给旅行社造成严重损失。因此，如旅游者在报名本俄罗斯旅游线路产品后又要求取消的，旅行社将按下列标准收取取消费用。
一、 因本俄罗斯产品的酒店及机票预订的特殊性，如旅游者在团组出发前30天-7天期间（不含当日）退团，每人需支付取消损失费为人民币5000元；如旅游者在团组出发前7天内退团，每人需支付取消损失费为全部团款。
二、旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的，应当先办理退团手续，旅行社在按上述标准收取取消费用后，与旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同，因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担。
三、我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
四、如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；
五、以上内容与合同约定不一致的，以上面所述内容为准。

旅游者签字确认：








附件一：购物项目补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 俄罗斯是购买琥珀、紫金的购物天堂，大多数商品价格远低于国内售价。在俄罗斯旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。
2. 俄罗斯购买商品前请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
3. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。


城市 商店名称 主要商品 备注 逗留时间 确认
莫斯科 紫金店 俄罗斯紫金、宝石工艺品等 旅游者可自愿选择参加购物活动，也可在此期间在附近小憩或参观 约1小时
圣彼得堡 琥珀店 俄罗斯套娃、琥珀、工艺品等 约1小时


我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：
签字日期