· 定金：报名需支付团款定金人民币5000元/人
· 取消规则：旅游者报名确认以后，收取订金3000元/人以保证机位预留。
团队出发前30日以外取消，退还订金；如已产生签证费，则签证费用1300元/人不退；
出发前30日（含30日）至机票开票前取消，收取订金3000元/人；
机票开票后至出发前取消，收取旅游费用总额的40%；
出发当日取消，收取旅游费用总额的70%；
如有拒签，收取签证费用（加拿大签证900元/人，美国签证1300元/人）；
团队机票一经开出，不得更改，不得签转，不得退票。
· 护照：本次出行，需要随身携带护照等有效证件。护照有效期在半年以上，有效期以回到中国日期为准；
如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前自行确认是否有进出中国之有效证件和签证；

· 签证：1、本产品内容不含签证，若客人选择通过中青旅办理签证，应当支付签证费含evus登记费1300元/人；
2、是否发放签证是有关领馆的权力，我司无法保证客人能够获签；若客人的美国签证被使馆拒签，我司仅收取拒签费1300元/人，团款全额退给客人；
3、若遇使馆对客人签证进行行政审查，导致客人无法按时随团出行，此非我公司原因。若出现此种情况，我公司将按照以下两种情况收取相关费用：
（1）获得签证时间晚于团队出发时间但仍希望继续参团的客人，5000元/人定金转至后续团队，团费多退少补
（2）获得签证时间晚于团队出发时间但因个人原因选择退团的客人，收取签证费和签证服务费1500元/人；

· 出签流程：出签后，您的护照将由我司代为领取，并在出团时由领队携带至机场
· 自备签说明：如果报名的客人为自备签证，请提供护照首页复印件和签证复印件。请确认报名游客的护照有效期自预计回国日期起必须有6个月以上的有效期。出境时航空公司将进行检查，若有效期不足，航空公司会拒绝您登机。如因自备签证问题和自己完成的EVUS信息更新造成客人行程受阻，请自负相关责任；
· evus登记：1、所有持中华人民共和国护照，同时持有有效期10年的B1/B2、B1或B2类签证的个人（无论是刚刚申请、还是已经获得并使用过的10年有效的B类美国签证），自2016年11月29日起，在赴美之前都必须要进行EVUS登记，才可入境。如果没有进行EVUS登记，是无法获得登机牌或者或被拒绝入境美国。我们建议至少在出发前一周进行EVUS登记。
2、EUVS登记的费用参考为8美元/次，每次EVUS登记的有效期为2年。如果您换发了新护照或者距上一次EVUS登记超过2年，则在再次赴美之前，需要再次重新进行EVUS登记。请随时登录网站www.cbp.gov/EVUS获取更多信息。
3、您可在www.evus.gov网站自行登记，也可以委托第三方代为办理。凡购买我司美洲产品的客人，我司可代为办理EVUS登记，费用为人民币100元/人。
4、美国使馆强调：所有访美旅客，无论是否持有签证，是否在EVUS上登记，或获得其它旅行授权，在抵达入境口岸时都必须由美国海关和边境保护局的官员审核是否获准进入美国。无论是持有签证还是已经在EVUS上完成登记，都无法保证您一定能入境美国。这些规定并没有改变。

· 产品说明：1.本产品成团人数为10 人。如未成团时，本公司会于出发前29日通知您是否继续等待，也可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。
2.团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
3.出游过程中，如遇天气或其他因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
4.行程中的赠送项目以及附加服务，如因交通、天气等因素导致不能赠送的、无法使用的，或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。

· 儿童费用说明：12周岁以下不占床的儿童报名，在成人价格上直接扣减1800元/人。
· 工作时间：根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）；
· 支付说明： ①本产品可全款付款或是支付5000元/人的定金方式保留机位，在规定时间内支付尾款。
②支付方式有电脑端遨游网支付，APP端支付以及线下门店支付。
a.中青旅遨游网上海市总部地址----杨浦区昆明路739号文通大厦16楼 联系方式：4000-588-766 交通方式：轨道交通4号线、12号线大连路站1号口出
b.中青旅遨游网上海北京西路门店地址---黄浦区北京西路358号 联系方式：021-33051582 交通方式：轨道交通1号线新闸路站5号口出、13号线自然博物馆站站1号口出
c.中青旅遨游网上海长宁SOHO门店地址---长宁区中山西路1055号SOHO中山广场A座一楼110室 联系方式： 021-23570300 交通方式：轨道交通3、4号线虹桥路站2号口出、10号线宋园路站2号口出

· 成团方式：本产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司上海分社。
· 出团通知：出团通知将在出行前3个工作日发送，如遇法定节假日，出团通知发送日期相应提前。
· 温馨提示：◎ 导游可以根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
◎ 行程中所列航班及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整，出发前将给予最后确认行程（“出团通知书”）；
◎ 行程中所注明的城市间距离，仅为理论参考，活动的进行视当地交通状况进行调整，但不影响游览内容；
◎ 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和；
◎ 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；
◎ 计划景点的实际游览时间参考行程中标注；部分景点仅含门票，不含中文讲解；
◎ 主题乐园内的游览项目以园方当天具体开放的项目为准（部分设施可能会因保养等临时关闭）；因可选择的游玩项目众多，故园内游览以客人自行安排游览项目为主；
◎ 本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，请谅解！
◎ 请务必保证客人资料的真实性；如客人无法保证，我公司将谢绝客人参团！
· 交通说明：◎ 团队最终出行的航班号及起飞时间等航空信息，以出团通知书上标注的为准；全程机票为不可退改签的团队机票；
◎ 为确保行程按计划完整顺利的进行，内陆段航班的起飞时间可能会早，请特别注意；
◎ 境外旅游车辆的车型及座位数以团队最终出行的总人数（含领队）为准，且每个地区都有不同。除特殊说明外，夏威夷均为司兼导，本土15座及以下车型为司兼导，其余为司+导；

· 酒店说明：◎ 酒店无等级标识，酒店在规模及设施等方面与国内同类级的有不小的差距。一般团队酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区；
◎ 一般房间最多容纳两张床（即无法加床），部分酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大人带一个12周岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12周岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；

· 旅游保险：◎ 本公司已经为参团游客购买的境外旅游意外伤害保险（具体条款及解释请见保险公司的说明），由于篇幅所限，详细执行条款未附在此，若游客需要，可向我公司索取。该保险理赔不可用多买份额增加理赔，建议游客若有其他需要，可自行购买其他旅游意外保险；
◎ 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况；
◎ 如因客人故意隐瞒自身情况导致无法正常进行保险流程的，责任由客人自行承担；
◎ 如涉及保险理赔等手续，则为客人自行与保险公司交接；

· 游客责任：◎ 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
◎ 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。