· 预订限制：本产品不接受80周岁（含）以上客人预定，敬请谅解
本产品不接受20周岁（不含）以下客人单独报名，敬请谅解
未满18周岁客人，需要至少一名家长或成年旅客全程陪同方可出游
60周岁（含）以上客人，确保身体健康适宜旅游，需与旅行社签订《健康证明》,并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游
本产品不接受传染性疾病、心脑血管疾病、精神病、严重贫血、大中型手术恢复期等客人预订，敬请谅解
· 成团方式：至少成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，会询问您是否愿意等待。如您预订时距出发日期已不足30天，不保证一定成团，下单后请您耐心等待是否成团的通知，您也可以选择已成团的班期或产品预订，以确保行程。宣布成团前，旅游者和出境社取消订单的，双方互不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任
· 温馨提示：1.为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。外出时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。

2.游泳、漂流、潜水、浮潜、冲浪、快艇、滑雪、滑冰、热气球、高空跳伞、滑翔伞、动力伞、攀岩、登山、骑马、驾驶、温泉、冲沙、索道、蹦极等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。请您在预订前阅读驴妈妈为您整理各项高风险活动的。
· 特殊说明：（一）出行警示
1、住宿只含每人每天一床位，若出现单男单女，在无法满足拼房的情况下，敬请补房差，谢谢配合！
2、游客报名请务必先确认护照从归国日起还有半年以上有效期，护照至少需要留有2页空白签证页。一般情况下请于出团前7个工作日将签证所需材料收齐并且交于我处（节假日，周末除外），材料准备方面如有特殊情况请来电咨询。如签证客人自理，请在报名后规定期限内提供清晰的护照首页（从归国日起还有半年以上有效期）及签证页扫描件，并自行携带本人护照及签证原件出入境。如因游客自身原因，例如：未携带证件、签证过期、海关拒绝入境等而造成行程受阻、无法正常出入境、无法登机、酒店无法入住等情况的，由旅游者本人自行承担全部责任及相应损失。
3、联运段航班因航空公司政策限制，不可指定，需要向航空公司申请。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，因航班联运产生的住宿费用需客人自理。如客人不需要联运航班，请在支付前订单前告知我司，客人需自行前往中转城市，费用需自理。
4、如果联运段航班已经出票，按航空公司规则，联运航班段必须乘坐，若其中一段（包括首段）未乘坐，则后续所有航班（包括国际段）全部作废，损失需客人自理！例如去程：上海-北京，北京-巴黎，返程巴黎-北京，北京-上海若客人因自身原因未乘坐上海-北京段航班，则后续三段全部作废。
5、使领馆在通常情况下，最晚会在团队出发前1个工作日，返还团队旅游者的护照等原件给旅行社，届时才能准确获悉签证结果，若提前出签，我们将会第一时间通知您（旅游旺季的时候，使领馆会出现提前半天出签的情况，此种情况较难理解，但实属使馆旺季情况下的通常做法，敬请谅解！）。是否给予签证，是否准予出入境，是使领馆及有关部门的权力，游客必须按领馆要求在规定的时间内提供准确、完整的送签材料，如果材料系伪造则必须承担相应的责任。游客的材料送进领馆后，如被使领馆拒签，必须支付因拒签所产生的相应损失费用，如签证费、翻译费、机票火车票（部分线路，由于开票规定，会在出签前出票，敬请谅解！）等。因客人自身原因被使领馆拒签不能成行，旅行社不承担违约责任。
6、出发前机票及护照由领队负责保管，将不配送给客人。签证自理的客人，请自行携带本人护照及签证原件出入境。行程中若客人自行保管个人护照的，如护照遗失，所有责任客人自行承担。
7、准确的酒店信息一般会提前1天随出团通知书发送，如遇特殊情况，出团通知书上没有酒店信息，出发当天会告知您准确的酒店名称；如遇节假日或政府征用等原因造成酒店满房，可能会使用其它酒店为您服务，给您造成的不便,敬请谅解！
8、一般情况下团队最低成团人数为20人。若本旅游产品未达到最低成团人数，我司将在游客报名参加本旅游产品时约定的出发日前30日按预订时联系方式通知游客，游客可以选择延期出发、更改旅游产品出行，或要求退回已付的团款，我司不承担任何违约责任。
9、出团通知最晚于出团前1天发送，入住酒店最晚将于出游前1天告知。若能提前确定，我们将会第一时间通知。为了不耽误您的行程，请您严格按照《出团通知书》要求，按规定时间在国际航班起飞前到达机场办理登机以及出入境相关手续。
10、此旅游产品为团队游，未经随团领队或导游同意，游客在游览过程中不允许离团（行程中自由活动除外），游客个人或结伴未经领队或导游同意私自外出所发生一切意外事故或事件引起的任何责任与后果，均由游客自负，与旅行社无关，不便之处敬请谅解,。
11、为确保游客的游程顺利，游程的前后顺序可能需要依据当时情况统一调整，行程内车程及游览时间仅供参考，以实际情况为准！如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，以领队或导游员届时公布为准。
12、财产安全：在境外，现金、证件和贵重物品须随身携带和注意保管（无论是乘坐航空器、火车、船只），切勿放在托运行李内，也不应在游览或娱乐时留置在酒店房间或旅游车上，必要时可寄放到酒店的保险箱（如酒店收取费用，请自理），因保管不妥引起遗失及损坏，旅行社不承担责任。
13、“旅游有风险”，为了获得更为全面的保障，强烈建议旅游者根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外保险。根据保险公司的规定，未成年人、成年人、老年人承保、赔付保险金额是不同的，其中未成年人、老年人保险赔付金额会比保单中载明的保险金额低一定比例，敬请留意。对于高风险娱乐项目，旅行社特别提醒，务必充分考虑自身身体条件谨慎参加，并强烈建议旅游者投保高风险意外险种。
14、日本团队酒店，由于市中心房间紧张以及房价较高，一般不会安排到市中心区域，除非特别注明，开车离市中心大概40-60分钟。第一天和最后一天有可能安排在机场附近酒店。日本酒店不评星级，且建造年代较早，相对较旧，请勿用国内标准来衡量。日本酒店的大堂和房间都偏小，床也较小，但是干净整洁。请充分考虑孩子身高体重情况，决定是否要占床。房间内基本上配备毛巾、牙膏、沐浴乳、洗发露等基本需求品。如遇日本旅游旺季、黄金周等，双人间可能会改成两个单间，温泉酒店可能会安排3-4名人员入住。一般情况下房间内严禁吸烟，违者会被罚款。
15、日本和中国都在北半球，季节更替是一样的。大部分地区是季风气候，与我国东南沿海地区的季风气候比较接近，但是日本是岛国，海洋性强，气候相对比较湿润，冬夏温差较小。日本和中国时差为1个小时，中国时间上午8点，日本时间为上午9点。通用语言为日语，英语水平普遍比较差。日本现金只通用日币，建议在国内银行先兑换部分日元现金，同时带好双币信用卡。中国电压为220V，日本电压为110V（若购买或携带电器产品，请注意电压是否符合或可转换）。日本通用插头为两眼平插座。
16、樱花、红叶等自然风景观光期间，如行程内所安排的景点因下雨、强风或气温等天候因素影响导致植物未绽开或凋谢，并非人为可以控制，会依照原定行程前往参观，不便之处，敬请理解。
17、日本国土交通省规定每日行车时间不得超过10小时（以自车库实际发车时间为计算基准），若超时，则司机有权拒绝，以有效防止巴士司机因过（疲）劳驾驶所衍生之交通状况。故逢旅游旺季，如巴士无法全程接送时，改为巴士+电车前往旅游景点，敬请见谅。夏季团队由于人数较多，且行车时间有时较长，可能导致空调系统无法充分制冷。车辆在停车状态时启动引擎是违法的行为，因此无法在客人上车前10分钟提前制冷，由此可能导致车内温度较高，敬请谅解。
18、团队机票一经开出，不得更改、签转及退票，具体飞行、车程时间以当日实际行程时间为准。 行程中不允许提前离团或中途脱团（自由活动除外），敬请谅解。
（二）特殊接待限制
1、本产品原则上只接受持各地签发的中国大陆因私护照客人，如您持有其他国家或地区的护照或港澳台人士预订，请来电咨询。凡外籍人士出行前，应务必自行确认本次旅游签证和再次回中国内地大陆的签证的有效性，如因签证问题造成出入境受阻，由旅游者承担全部责任。
2、未满18周岁的旅游者请由18周岁以上75周岁以下家属（因服务能力所限无法接待的人员除外）陪同参团，敬请谅解。
3、70周岁以上老年人预订出游，须提供二级甲等以上的医院开具的《健康证明》并签署免责协议，并且本人需充分考虑自身健康状况能够完成本次旅游活动，谨慎出游，建议要有亲友陪同出游，如因旅游者自身身体原因引发疾病或其他损害由旅游者本人承担相关责任，敬请谅解，如有特殊情况请来电咨询。
4、75周岁（含75周岁）以上的旅游者报名出游，请来电咨询是否可以参加，敬请谅解。
5、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。
如存在下列情况，因服务能力所限无法接待，敬请谅解：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者及行动不便者；
（8）孕妇：如蓄意隐瞒怀孕情况，在机场被发现，客人可能将无法办理登机牌并且会被拒绝让其登机；如在目的地机场给当地移民局发现，亦可能会被即时遣返处理，由此所引起的一切费用（包括及不限于旅游团费/机票费及遣返的机票费用）及法律责任，均由该游客全部承担。
（三）出行说明
1、旅游者在旅游过程中应遵从领队、导游和当地相关人员安排，听从有关人员指导，否则责任由旅游者自行承担。游览、观光过程中应谨慎拍照、摄像，应注意往来车辆、所处位置，切忌在可能有危险或设有危险标志的地方停留，请勿在有禁拍标志的区域拍照、摄影。旅游者在行程中发现自身权益受到侵害，应及时告知领队、导游以及旅游者的紧急联系人，因没有及时提出而造成的损失由旅游者自负。
2、若旅游行程内含有购物店，旅游者有权选择是否参加，如旅游者不愿参加，可选择预订其他旅游产品线路。境外购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程，购买后妥善保管相关票据。一旦出现商品质量问题，我社将积极协助游客处理，但是不承担责任。在行程游览过程中，旅行社将会视旅游者需求及实际情况推荐部分自费项目，如旅游者自愿参加，应与旅行社另行签署书面协议，并不得影响同团其他客人在此期间的活动安排。若自费项目参加人数不到成团人数，旅行社保留取消该项目的权利。
3、在旅游过程中、游客所参加的旅游活动应选择自己能够控制风险的旅游项目，并对自己安全负责。如70岁以上老年人不宜泡温泉、1.4米以下儿童不宜参与漂流项目（尤其皮筏漂流）、禁止擅自进行江、河、湖、海的游泳活动、擅自与野生动物合影等，如由此产生后果，旅行社不承担责任！游客参加高原地区旅游或风险旅游项目（包括但不限于：游泳、浮潜、冲浪、漂流、快艇等水上活动以及骑马、攀岩、登山、蹦极、热气球、滑雪、滑冰、赛车、滑翔、跳伞等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损等），建议在报名前自行前往医疗机构体检或自行咨询医院专业医生意见，以确保自身身体条件能够完成本次旅游活动，如自身身体条件不适宜出游而参加旅游活动的，在行程中因自身身体条件引发的疾病或其他损害由游客本人承担相关责任。上述内容作为我们给予旅游者的重要出游安全提示，如旅游者仍坚持参加旅游活动，由此造成任何人身意外及不良后果将由旅游者本人承担全部责任。为了获得更为全面的保障，乙方强烈建议旅游者出游时根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外保险。
4、在自行安排活动期间，旅游者应在自己能够控制风险的范围内活动，旅游者应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。旅游期间或自行安排活动期间请注意人身和财产安全。旅游者因违约、自身过错、自行安排活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失由其自行承担，由此给旅行社或其他服务提供方造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。为了获得更为全面的保障，乙方强烈建议旅游者出游时根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外保险。
5、产品中描述的旅游行程安排可能因不可抗力、意外事件等不可归责于旅行社的客观原因进行调整或者变更。在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，可以调整或变更行程安排，但是应当在事前向旅游者做出说明，确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后做出说明。不可抗力或意外事件等导致本次团队旅游行程变更或取消的，产生的损失费用旅行社不承担任何责任，因此增加的旅游费用由旅游者承担，因此减少的旅游费用退还旅游者。
6、不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力、意外事件等不可归责于旅行社的客观原因包括但不限于，恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、飞机故障、航班保护、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等，造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等，均会导致旅游目的无法实现，旅行社不承担违约责任。