· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司
· 报名须知：用餐注意：西西里岛、马耳他中餐厅资源匮乏，用餐大多以西餐为主（例如 披萨，意面，沙拉等），如有饮食要求游客出团前请
准备一些自己习惯的食物

※ 机票（国际段+内陆段）及其轮渡船票提前预定并支付定金，个人原因不能及时乘坐，费用不与其退回，敬请谅解！



所包括项目 不包括项目

◎ 欧洲国家邀请和签证费；意大利+土耳其国家签证费；
◎ 全程国际机票费用、燃油附加税；内陆加飞及涉及轮渡船票。

◎ 行程中所标明 4-5 星级标准酒店酒店及早餐；
◎ 全程每日午晚餐以中式餐食为主，用餐标准为六菜一汤；及
行程中所标特色餐食。如遇退餐 6 欧元/每人每餐。
◎ 全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
◎ 行程中带的景点含（首道门票费）
◎ 境外旅行责任险；
◎ 境外司机、导游、酒店、餐厅等服务费。
◎ 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成
年人所需的公证书、认证费；
◎ 洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
◎ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
◎ 行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁
票等费用；
◎ 公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。
◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为
或自身疾病引起的人身和财产损失。
◎ 此团单间差 80 欧/人/晚

拒签损失
◎ 如遇拒签，我们将收取拒签费用—意大利+土耳其 ￥1500 元 /人

二、旅行团须知

为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请仔细阅读如下
内容：

● 集合与出发

出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，
客人到机场还是无法上机的严重情况发生。

出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。

为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。

● 航班与行李携带

航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 40 分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或
导游提示，以免误机。

一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件，每件不超过 20 公斤，超过则需收费；手提行李以不超过 2 件，合计不超过 18 公斤，超
过限制者，以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，
需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。

请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品
请务必随身携带，以免丢失。

领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

● 海关与出入境

入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒
绝入境，甚至被罚款或拘禁。

是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程
的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。

当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无
法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

● 气候与穿着

带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。

请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。

鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。



● 行程须知

公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变
动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。

由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅
行社将无法退费用。

本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名
片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。

行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。

行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际
情况做出合理的调整；

行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。

欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份
床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。

观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。

● 酒店须知

大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人
注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。

饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。

由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。

欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因
而没有星级的挂牌。例如瑞士有 50%的酒店、德国有 40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的
设施标准和接待能力。

如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。

意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。

根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；

● 旅游保险

本公司已为参团旅客购买价值 30 万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。

外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免
被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。

患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的
诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

● 购物、退税事宜

购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还
商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负
责办理退税业务。

● 游客责任

本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在
启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故



反对或退出。

行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退
回任何款项。

请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到
而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因
此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意
不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与
本公司无关。

团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

● 特别注意

万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。

遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。

紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。

途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。

如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。





土耳其旅游注意事项：

一、旧护照：如您持有旧护照者，请您出行时务必携带新旧护照同行，土耳其海关有可能会抽查旧护照。
二、海关:土耳其入境可携带 200 支香烟、1 公升酒、3 公升香水和相当于 100 美元的商品。贵重物品或电器入境时必须申报。
古董、红茶、咖啡和香料禁止携带出境。携带相当于 100 美元的土耳其货币出入境必须申报。另外，土耳其是没有出境税
的
三、电压：土耳其电源为 220V 电压, 插头为两角圆形插头. 德标插头
四、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）非洲中东的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯；
（3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，
放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备；
（5）境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
五、旅游巴士：由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！
六、小费：团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付饭店行李员进店小费；高级酒店和餐厅要付 10%的小费，
至于机场、饭店的搬运工，打扫房间的女服务员，给 1 美元即可。土耳其街上的厕所都要收费，请准备土币零钱。由旅行
社安排的团队用餐，客人不需另付小费。
七、习俗：土耳其人珍惜地毯，请勿吐痰在地毯上。酒店内的落地烟灰缸也不适合吐痰，请自备卫生纸。
八、时差：比格林尼治时间早 2 小时，比中国时间晚 6 小时。每年 3 月末开始使用夏令时比中国时间晚 5 小时。
九、餐厅：一般土耳其餐厅或宾馆不欢迎外带食品或饮料,如有必要请向餐馆服务人员探询.
十、货币：土耳其流通货币为：欧元，美金，和当地货币土耳其里拉。当地的货币称为土耳其里拉（Lyria） 1 美元=1.2 里拉。
机场各酒店都可以兑换外币，注意保管好兑换单，因为出境时如果想将土币换成外币必须有兑换单。【根据汇率改变。兑
换金额也会有所差距】
十一、语言：土耳其语为其官方语言。
十二、气候：土耳其属于地中海式气候，午间气温较热，早和晚气温相对较凉，必须携带御寒外衣或毛衣。同时，由于冬季为
当地的雨季，亦请带备雨具和太阳镜，以防不时之需。夏季酷热,遮阳伞,太阳镜,防晒霜为必需品。
十五、 国际电话：
在土耳其各地往中国打电话则先拨：0086（00 为国际长途，86 为中国的国家代码），再拨城市区号及电话号码。土耳其城



市街头很少有公用电话，不过邮局里肯定有。打市内电话，先要到邮局买专用硬币，拨号后听到嗡嗡声再投入硬币。打外
省和国际电话要先接通总机，在旅馆里打比较方便。





补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，双方均自愿
签署本补充协议。

第一部分：购物场所安排

1. 欧洲及土耳其对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国
之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某
些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝
不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的
购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信
用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 在土耳其购物要寻找商店橱窗上有环球蓝联退税购物（Global Blue Tax Free Shopping）
标志的商店，且价值超过 10000 里拉的游客，在机场离境时可凭正规发票退取 8%-18%不等的增值
税退税，住宿、餐饮服务消费不能退税；
5. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
6. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
7. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免
的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根
据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
8. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，
经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无
法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导
游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。
但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或
者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商
家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情
况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。退税会产生退税
手续费需要有游客自行承担（特殊说明：在机场办理退税时需要出示退税的物品给检查人员看，
已经吃掉的食品、饮料和一次性物品等不能退税）退税时，请持有效护照，必要的表格及发票，



所以，购买商品时请别忘记向商店索取完整的收据和购买证明，以备离境时退税之用；
· 老人报名：70以上老人报名需上200元老年保险及家属陪同
75以上老人报名需提前申报

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。