· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为竹园国际旅行社有限公司
· 游客须知：●海关与出入境 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。 当您离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ ●气候与穿着 带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 ●行程须知 公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。 行程中有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。 观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。 ●酒店须知 大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。 饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。 中东非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多特色酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。 如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。 根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）； ●旅游保险 本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。 外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。 患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。 ●购物、退税事宜 购物退税基本步骤： 1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。 2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。 购物退税是目的地国家的一项政策。导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议； 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。 ●游客责任 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先游览约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。 团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 ●特别注意 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。 紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。 备注： 此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后做出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。
· 旅游须知：摩洛哥旅游须知 一. 出发前的准备 1. 请务必带齐个人物品 : 护照,机票,个人旅行用品，雨伞,相机,充电器,太阳境,适量护肤品等 2. 酒店没有牙刷,牙膏,拖鞋等一次性用品,请自带。 3. 目前人民币在摩洛哥不能使用,所以赴摩请携带美元或欧元（新版）. 携带外汇现钞入境自由，但出境时 则有非常严格地限制，即携带超过 20，000 人民币的等值外汇现钞，则必须持有入境时的申报单方可携带出境。换汇：机场汇率低，推荐在哈桑二世清真寺附近或不眠广场附近，这两处汇率最高。 4. 入境摩洛哥的客人，护照有效期从离境之日算起，不少于半年。 二．语言 阿拉伯语为国语,通用法语. 三．货币 法定货币为摩洛哥迪拉姆。摩洛哥为外汇管制国，携带美金到当地换取当地货币。 2023 年参考汇率： 1 人民币元=1.45 摩洛哥迪拉姆 1 美元=10 摩洛哥迪拉姆 迪拉姆汇率变化较大， 以上汇率仅供参考。 四．时差 比北京时间晚 7 小时（每年斋月比北京时间晚 8 小时） 五．气候与衣着 摩洛哥气候多样，北部为地中海气候，夏季炎热干燥，冬季温和湿润，1 月平均气温 12℃ , 7 月 22—24℃ 。降水 量为 300— 800 毫米。中部属副热带山地气候，温和湿润，气温随海拔高度而变化，山麓地区年平均温约 20℃。 降水量从 300 到 1400 毫米不等。东部、南部为热带沙漠气候，年平均气温约 20℃ 。年降水量在 250 毫米以下， 南部不足 100 毫米。夏季常有干燥炎热的“西洛可风” 。由于斜贯全境的阿特拉斯山阻挡了南部撒哈拉沙漠热浪的 侵袭，摩洛哥常年气候宜人，花木繁茂，赢得“烈日下的清凉国土” 的美誉。摩洛哥是个风景如画的国家，还享有 “北非花园” 的美称。 六．餐饮 摩洛哥中餐厅较少，饭菜无法与国内相比，。摩式餐 虽然在世界上享有盛誉，但对于中国人来说， 口味有一定差距。 摩洛哥均为信奉伊斯兰教国家，按宗教规定禁止饮酒，建议入境时尽量不要携带酒类饮品. 如在境外需要饮酒时， 请到当地超市、持有酒证的餐厅，并在餐厅内购买其酒类饮品。不能在公开场合拿出或饮用。根据当地法规，禁 止自行携带酒类饮品进入餐厅饮用，否则可能招致当地警方介入并追究刑事责任。 七． 电压及饮水 摩洛哥各大城市的交流电压均为 220 伏特。但是摩洛哥的电源插头，中国电器无法正常使用, 需要在国内购买 ” 德标 ”转换插头,或者到当地酒店前台租用,酒店自来水都不能直接饮用，多数酒店内皆没有饮用热水供应，如习 惯饮用热水，请自备烧热水的电器用品。 八．酒店 酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门,避免水浸地毯,否则酒店可能罚款,酒店内一般有闭路电视节目,计时 收费。酒店房间内电话，小冰箱内的酒水,小食品，洗衣，均为收费项目。退房时一定要检查是否遗忘物品 ,在 酒店若要行李员帮忙拿行李,通常按照个人意愿付 1-2 美金小费。 九．购物 著名的阿拉伯式市集-摩洛哥马拉喀什露天市集，出售铁具、地毯、染织品以及裁缝师等各个工作坊的私人产品。 这里是游客们学习讨价还价的好地方。 在市场作坊中制作摩洛哥传统手工艺品的商店，手工艺人娴熟的技艺往往令游客驻足，有些工艺品的制作工艺已 经有上百年的历史了。羊皮制品从款式多样的皮包到图案多样的锡制箱子和传统的尖头拖鞋等应有尽有。在市场 里，讨价还价不仅只是一个公平交易的问题。对商贩来讲，讨价还价还被认为是一种艺术和乐趣。 特别提示: 所有出境航班关于随身携带液体统一规定：液体必须托运，刀子，剪子，指甲刀也必须托运，因此请提前做好准 备！ 十．其他注意事项 1. 摩洛哥为纯正的伊斯兰国家，请尊重当地信仰和习俗。请避免评论当地的宗教信仰及好坏。在摩洛哥，穆斯 林还要每天面向麦加方向祷告五次。因此当司机或陪同提出祷告的请求时，尽量尊重对方的请求。进入开放 的清真寺参观时，应注意脱鞋，女士胳膊和腿部最好不要裸露。对当地居民拍照时应事先征得对方同意。 2. 摩洛哥是北非诸国社会治安良好的国家，民风淳朴，大街上不会碰到像在其他北非国家的大城市街头看到的 贫穷景象。路面宽广整洁，但在民间集市上逛仍需小心自己随身带的财物。并携带下榻酒店的联系卡片, 记录 中文导游联系方式和自己的身份证件。提醒大家注意, 摩洛哥仍然是发展中国家, 旅游接待水平较之欧洲等发 达国家, 还是有差距的。 3. 摩洛哥很多酒店没有电梯，要走楼梯，如需酒店行李员帮忙搬行李，需要给行李员小费，建议：四星酒店 10 迪拉姆/次；五星酒店 20 迪拉姆/次。在摩洛哥去洗手间也需要支付小费，通常每次 1 迪拉姆即可（特殊地点 收费较贵，大约 5- 10 迪拉姆/次）。 4.关于当地电话卡：机场有免费领电话卡的地方，客人可在机场免费领取，推荐领取摩洛哥电信的卡，信号比较 好用，出机场后，导游可以协助帮客人买流量充值卡价格 5 美金/张，含 5 个 G 的流量。如果不领的话，导游 需要带着客人去营业厅拿护照买电话卡+流量卡共 10 美金。 5.梅克内斯马厩粮仓正在修缮，开业时间未知。仙人掌花园周二不开。马约尔花园门票必须提前预约，最早可提 前一个月预约，最晚可提前预约 24 小时的，每个时段 50 张票，旺季有可能约不到。马约尔花园博物馆周三 关门。 6.摩洛哥很多城市参观景点不仅要有导游还要由当地官方持证地陪带队游览。 7.摩洛哥行程中山路较多，请提前备好晕车药。为避免水土不服，请备好拉肚子药。 8.在摩洛哥购买奢侈品，请在商店填写退税清单，并提前至少 4 小时抵达机场办理退税手续。退税到手金额约 11% 9.在行车途中一定系好安全带，路上会有警察抽检，如被查到，罚款费用请自付。 突尼斯旅行须知 一、出发前准备： 01.旅行证件：如果您持有新换发的护照、并且持新照第一次出境时，请将旧护照一起带好，以备检查； 02.行 李：航空公司规定，托运行李重量不得超过23公斤，超重须付费。在托运行李前，一定要将上面的旧条子撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方； 03.着 装：突尼斯的气候温和，是典型的地中海式的气候，冬季温和平均气温非常宜人，１０月以后以较厚的衬衫为宜，早晚可加一件夹克或毛衣，正式场合可配以西服。服装大体以舒适为主，去沙漠时最好穿长裤，并最好不要穿带有网眼的旅游鞋。为防风沙入眼，带一副墨镜也是必要的。需要注意的是，去参观清真寺时不可着背心，吊带，短裤，男士着长衣长裤，女士可以穿着膝盖以下的长裙。 04.时 差：突尼斯与中国时差为７小时。如北京时间是12:00，突尼斯时间则为凌晨5:00 05.必备物品：为环保及个人卫生起见，请自备牙具，梳洗用品（洗发水、浴液等），拖鞋，因有些酒店不配备此类物品。雨伞、太阳镜、防晒护肤品等日用品也请自备，在国外此类物品价格较贵；另有些下榻的酒店有泳池，如果您有游泳的需求，也请准备好泳衣，泳帽等； 06.语 言：阿拉伯语是突尼斯的母语，法语是突尼斯的官方语言，大部分人能说简单的英语。 07.自备药物：在境外的药房买药必须凭医生处方，且医药费用昂贵，请自备常用药品，如感冒药、肠胃药、创可贴、伤药等； 08.货 币：突尼斯当地的货币是第纳尔，参考汇率：1第纳尔≈2.3元人民币（汇率会随时浮动，仅供参考），由于人民币在突尼斯不流通，故请客人携带美金或欧元出境，到当地再兑换成第纳尔； 09.转换插头：为欧洲标准双圆座插头，电压为２２０伏。 二、酒店： 01. 突尼斯酒店在客人登记入住时，可能要求填写入住申请单，请客人耐心等待，谢谢配合！ 02. 您在酒店的额外费用（除房费、早晚餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理； 03. 酒店房间冰箱内的任何东西均需另付费； 04. 酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道，观看后需在离店时在前台现付费用； 05. 入住酒店沐浴时，请切记务必拉起浴帘并放于浴缸内，以防溅湿地板甚至渗透至下楼层，否则酒店会要求赔偿； 06. 突尼斯酒店内无热开水供应，冷自来水不可饮用，可自备热水器或饮用矿泉水。 三、餐食： 01. 早晚餐为酒店内自助餐，可任意取用，但以适量为宜； 02. 由于团队用餐已经提前预订完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如发生不可抗拒的客观原因导致整团无法用餐或提前一至两天取消，我公司按标准进行整团退餐； 03. 按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理； 04. 突尼斯一般酒店不出售酒类，只有在旅游城市一些有售酒执照的酒店才有酒类出售。如有饮酒习惯，请和导游及领队协商。 四、导游： 01. 一名专业英文导游和一名中文讲解；导游、司机工作之余没有义务陪同客人外出，如要求额外服务须征得当地导游、司机的同意并付额外费用； 02. 请您尊重并配合导游、司机的工作，以便行程的顺利进行。 五、治安、财物保管： 01. 酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，车公司或司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，因此，请您务必看管好自己的物品，在离开酒店或下车时一定仔细检查，并随身携带现金，证件及其它贵重物品； 02. 突尼斯是北非诸国治安最好的国家，民风淳朴。但是集市及人多的地方仍需小心保管好自己的随身财物。晚上外出时请一定结伴而行； 03. 由于突尼斯是伊斯兰教国家，请您注意尊重当地风俗习惯。 六、公共卫生及礼仪： 01. 在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为；维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务，请您自觉遵守； 02. 突尼斯北部已很开放，和欧洲相差无异，但是南部相对保守些，尽量与当地伊斯兰教妇女保持一定距离为好，切不可在未征得同意的情况下强迫合影。 七、小费： 01. 突尼斯有付小费的规定，如酒店打扫房间的人员、看守公共厕所的人员、帮您搬运行李的人员等通常也是收取小费的，您可视具体情况而定，分别给予２-５第纳尔的小费； 02. 建议您每日离开房间时，在房内放上一定数目的零钱，以视对清洁人员的肯定，２第纳尔即可；如果您能放上一张写着“Thanks”的小纸条，清洁人员将会大受鼓励的。 八、注意事项： 01. 在导游的陪同时间之外，有需要领队或中文讲解解决的事情请及时找领队或中文讲解协商解决。领队或中文讲解会把自己的房间号及联系方式公布给所有团员。 02. 如果携带专业相机、摄像器材和笔记本电脑一定要报关，以免不必要的麻烦。 03. 如果携带超过5000第纳尔或等值外币（1600美元）需报关，否则出境时机场海关会没收超额外币并罚款。 04. 喝不惯冷水的客人，可以自备电热水壶，在饭店可以烧热水喝。 05. 可以自备一些平时爱吃的零食，比如方便面、榨菜。在饭店的早餐可以吃得饱一些，因为都是大众化的西式早点，面包之类的。在沙漠行程里尽量不要喝牛奶，因沙漠地区道路相对崎曲，颠簸，容易发生呕吐。 06. 要尊重当地人的习惯，不要强迫人家合影。尽量不要理会陌生人的搭讪。 07. 突尼斯海滨城市哈马马特和苏斯均设有只对外国人开放的赌场，如需去游玩，请通知导游和领队，并带好护照，小心自己的随身钱物。 08. 尽量在出发前带齐必备物品，因为到突尼斯后，没有安排集体购买生活物品的时间，如果确有急需，可以让导游或领队帮忙购买。 09. 如果在社交场合需要握手的时候，要等待别人先伸出手。一些虔诚伊斯兰信徒不喜欢和女人握手。 10.到海滩的夜总会去时不要穿过于紧身和暴露过多的衣服，尽量穿大众化一些的衣服，尤其是在乡下旅行时。宽松的长裤和长袖的上衣适合在任何场所穿着。 祝您旅途愉快！
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· 老人须知：70岁以上老人参团须上老人高龄保险(200元每人）+免责 +家属陪同， 75以上老人报名需要提前报备申请；

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