· 地接社：产品为代理产品，由北京阿里郎国际旅行社有限公司提供服务
· 成团方式：散客拼团，2人起收，若少于2人报名，请咨询相关销售顾问，此产品为代理产品，产品提供方为北京阿里郎国际旅行社有限公司
· 预定时间：请提前3-5天预定本产品
· 重要提示：此线路： ①8人以上（含8人）加收同车费150/人； 12人以（含12人）加收同车费300/人 ②不收东三省地区本省游客（身份证信息为准）或加收300元/人 若需要全程升级大床房（因东北大床房有限 有升级大床的客人请提前确认），大床补房差需加50/晚*具体几晚 关于儿童：儿童包含（万科滑雪门票、虎林园门票、雾凇漂流门票）其他门票自理、车位费、半餐、不含早餐（孩子雪乡占炕位） 儿童价格:6周岁以下必须按儿童报名 雪乡4人1组的不承诺住1间房，备注一起住的，不空炕位的情况下会尽量协调。 关于接站费用说明：免费提供沈阳机场、沈阳站/沈阳北站接站服务 关于哈尔滨延住送站问题：哈尔滨延住一晚360元/间（11月2日--12月10日团期） 送机场150元/台 收客说明： 75周岁以上老人不收； 65岁以上签免责
· 安全须知：1、出发前，请您务必带齐各类有效证件。 2、游客因自身原因放弃的项目（包含但不仅限于游览、用餐等），费用无法退。 3、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、自然灾害等）。 4、外宾（台湾、港澳、东南亚、欧美等）不持有中国公民身份证的游客，均需加收房费。 5、拿房时，请您自己交付房卡押金。进入房间后，请您及时检查房内设施是否完好，物品是否齐备。 6、您的任何需求，请您及时和导游沟通，条件允许的情况下，我们会尽一切努力给您一个满意的安排。 7、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换该景点。但不承担由此造成的损失和责任。 8、如遇国家政策性调整火车票、机票、门票等的价格，请按规定补交差价。火车票如无特殊情况按正常铺位出票，不承诺任何铺位的特殊要求，不限定车次。 9、民航、铁路系统实行改名限制，个人信息输入定座系统后无法更改；所以请游客确保提供的名字和身份证号码准确无误，如因游客提供的信息错误造成的损失，需由游客自行承担；如客人隐瞒失信人身份，造成无法出行的所有损失由客人承担。 10、行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、机场、火车站等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，请游客在当地购物时慎重考虑、把握好质量与价格，购物时须开具发票。我社对其商品质量无法担保，请慎重选择。 11、如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问 题；同时，意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝意见。回程意见无法作为投诉依据。 12、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的任何活动（如禁止游客进行江、河、湖、海的游泳活动等高危项目），游客擅自行动，产生后果，旅行社无法承担任何责任。游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社无法承担任何责任。 13、游客如在自由活动期间发生意外及损失，一切责任均须游客自行承担；旅游中途如游客在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，除景点协议门票外，其余费用均无法退还。一切责任均需游客自行承担。 14、行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还，如证件不符，则当地现补，过后一律与本社无关。 15、由于旅游行业特殊性，不同时段、地区、人数等因素报名，均可能导致价格差异，属于正常市场行为。为维护我公司与客人的合法权益，我司建议客户在签订合同之前，在市场中多方对比价格，一旦签订合同即代表认可我公司价格。我公司不受理因同团价格不一致产生的投诉。特此申明，敬请理解。
· 退改政策：旅游者违约： 行程前7日至4日，支付旅游费用总额30％的违约金。 行程前3日至1日，支付旅游费用总额50％的违约金。 行程开始当日，支付旅游费用总额80％的违约金
· 门票退费：60周岁以上各年龄段退费参考标准（各景区严格按照周岁标准执行） 沈阳故宫门票 60-69周岁 25元/人（当地现退） 70周岁以上 50元/人（当地现退） 沈阳帅府门票 60-69周岁 14元/人（当地现退） 70周岁以上 28元/人（当地现退） 长白山大门票 60-64周岁、18周岁以下 50元/人（当地现退） 65周岁以上 100元/人（当地现退） 雪乡大门票 60-64周岁、18周岁以下 50元/人（当地现退） 65周岁以上 100元/人（当地现退） 镜泊湖大门 60-64周岁、18周岁以下 15元/人（当地现退） 65周岁以上 40元/人（当地现退）
· 注意事项：注意事项： 1.东北昼夜温差大，当地流传：东北三大宝，人参鹿茸貂皮好；双峰三宝离不了，胶鞋雨衣大棉袄。  2.雪谷雪乡最佳拍摄季节为大年三十前后，家家户户红灯高悬充满浓郁的过年气氛，给洁净的雪色增添不少喜气。但缺点是游客多食宿困难。 3.一定要关注环境，不要乱扔垃圾，还有就是不要看到大片平整的白雪地就想在上面撒野，这些雪地还要为成千上万相机和欣赏者服务的，请脚下留情。 4.手机信号在此效果不理想。 5.雪乡容易出现的疾病：冻伤、山里人各个都是治疗冻伤的专家不用怕。上火、这是睡火炕引发的，多吃水果，自备唇膏擦脸油，这很重要。 着装建议： 1.鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比较滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里面必须垫面垫，切记不要穿单皮鞋，否则很容易将脚冻伤，高帮的登山鞋也非常实用. 2.衣服：首先贴身穿一件长袖棉内衣，然后穿一件羊毛毛衣（高龄人士可再多穿一件毛衣），最后穿上羽绒冬衣（连帽子最好）。请注意：每件衣服不能过于肥大，已防空气侵入。 3.裤子：滑雪裤是最佳选择,如没有滑雪裤就要求从里到外依次是棉内裤+厚羊毛裤+厚休闲裤。请注意：裤宜长不宜短，不可露出足踝部。 4.手套：最好备两幅，一副薄的纺织手套一副，一副滑雪手套，因为可以防水。 5.帽子：建议您穿用的羽绒冬装配有面帽，帽子最好是能够遮住耳朵的，毛线的很保暖又美观。 6.围巾：外出参观时，口、鼻、脖子用围巾围起来，冷空气不会刺激到呼吸器官，便不会流鼻水。 7.背包：建议使用登山包，不要带太好的，耗损太大，初级驴友用的背包就好。 保健常识： 1.皮肤：每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏，护肤脂只用在脸上和手上即可。 2.润喉：在寒冷干燥地区，常常会感到口渴，因此建议每人随身带一些润喉片，旅游途中服用。 3.预防感冒：冬季，东北地区室内外温差较大，因此外出时要穿好外套，扣好扣子或拉上拉练，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要把外衣打开，使寒气散放出来。在室外活动，出了汗也不可解开衣服或摘下帽子让冷风吹。如果觉得酒店房间较热，可开窗子冷却一下，但不宜过久开窗，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。 安全常识： 1.在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导。如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是最好的康复方法。 2.小心保管好现金以及贵重物品，游览时最好不要带在身上大量的钱物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。 3.护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。 照相机的使用与保养： 1.电池遇冷会降低效能，但恢复常温后会恢复效能，所以建议多带几只备用电池，放在外套里层的衣袋里保温。轮流交替使用。 2.外出拍照时，照相机袋子要挂在脖子上，相机放在外衣里面保温，用完后马上放入怀里，这样相机便不会因寒冷失灵。 3.从寒冷的室外进入室内，冷冻已久的相机上会泛出水珠，再到室外便会冻结内部零件，从而影响相机的寿命，最好的保护办法是准备一个结实的塑胶袋，在从室外进入室内之前将相机放入塑胶袋封闭后，放进挎包里再带入室内，二小时以后再打开，这样相机便不会泛出水珠来。 滑雪注意事项： 1.检查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。 2.滑雪基本姿势：双膝微曲。眼自然平视远方而不要盯着自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力压紧雪靴。双手握雪杖向前举起,双肘微曲。初学者不要把手套在杖柄的绳套内。 3.应急措施：当滑雪摔倒时,最重要的是要收颔近胸以防后脑受击。其次是要放松肢体,僵直的身体更容易受伤。最后是不要硬撑,一旦失去重心,初学者不要试图重新取得控制,还是任由摔倒不易受伤。 摔倒爬起时建议初学者脱下雪板,站起后再装上雪板。记住站立时雪板要和雪道垂直。  建议在当地聘请专业的滑雪教练,既可以保证安全还可以尽快掌握滑雪技能。 4.当不滑雪的时候,务必不要站在滑雪道上。 5.滑雪时“最好轻装上陈”,贵重物品、现金、首饰、手机等最好不要带在身上。 6.最好带隐形眼镜滑雪,外戴“滑雪镜”。

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