· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为北京领航国际旅游集团有限公司
· 注：注: 此行程仅供参考,我社保留因政府因素,航空公司, 签证,天气等不可抗力因素调整行程安排和调整报价的权利.当地导游有可能会在不减少景点的前提下，根据当地的实际情况而调整行程的先后顺序！如遇国家庆典等因素，行程中游览顺序会有所调整，遇到个别景点关闭情况，做其他调换。请以境外最终安排为准,敬请理解与配合!
· 不可脱团：不可脱团规则: 一、根据《中华人民共和国旅游法》第十六条 “出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。”的规定，特别提醒游客注意： 1、跟团旅游，要求全体游客团进团出，严禁游客有任何形式的离团、脱团情况发生。 2、此次旅行是跟团游，旅行社需要全程对游客的安全事宜负责。本公司在境外指定的地接社为本团唯一地接社，地接社承担游客安全责任。如游客采购第三方的旅游产品则被视为违约。为保障团队游客人身安全、财产安全等，保障旅游团队行程顺利进行:凡自行从其他途径购买境外旅游项目的游客,谢绝报名参加我社旅行团队。游客在报名后及出团期间，自行采购境外自费项目，离团、脱团行为客观发生的，且经组团社及发团社劝阻无效的，我公司将严格按照《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定，向当地使领馆、当地移民局、中国边防、属地公安机关及文旅局等相关部门进行报告。所产生的一切后果，由游客本人承担。 二、涉及游客境外购买商品退税的，领队有义务协助办理退税手续，但鉴于各国退税操作流程不同，遗漏现象时有发生。对于不能收到退税款的问题，旅行社不承担任何责任。
· 服务标准：服务标准说明： 行程说明： 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！ 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。 酒店标准： 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 目的地旅游国家的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯； 有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； 由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备； 按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便； 保险说明： 我社所上境外旅游意外伤害保险，“江泰太平洋之旅出境游（含边境游）保险方案一”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及救援电话：86-10-66428888）。 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险，费用自理。 退费说明： 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 补费说明： 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票； 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 其他说明： 质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《客人评议表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客人评议表》；
· 旅游须知：【土耳其旅游须知】 一、 语言： 土耳其语为其官方语言。 二、 气候： 土耳其属于地中海式气候，午间气温较热，早和晚气温相对较凉，必须携带御寒外衣或毛衣。同时， 由于冬季为当地的雨季，亦请带备雨具和太阳镜， 以防不时之需。夏季酷热,遮阳伞,太阳镜,防晒霜 为必需品。 土耳其主要城市参考温度(摄氏度) 月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 伊斯坦布尔 5 6 7 11 16 21 23 23 20 16 11 8 安卡拉 0 1 5 11 16 20 23 23 18 13 8 2 伊兹密尔 7 10 11 16 20 25 28 28 23 19 14 11 卡帕多起亚 -1 1 4 10 16 21 24 24 17 12 7 1 帕姆卡莱 6 7 10 14 19 24 27 26 21 16 12 8 三、 时差： 1、比格林尼治时间早 2 小时， 比中国时间晚 6 小时。 2、每年 3 月末开始使用夏令时比中国时间晚 5 小时。 四、 货币： 当地的货币称为土耳其里拉（Lyria）。自 2005 年月 1 日起土耳其增加新土耳其里拉为通用货币。 旧币里拉最后的 6 个 0 被取消。 2005 年 12 月 31 日钱新币和旧币并行通用。2006 年 1 月 1 日起 旧币将被淘汰。 1 美元=1.19 新里拉（此为参考汇率，具体以出团时实时汇率为准）。机场各酒店 都可以兑换外币，注意保管好兑换单， 因为出境时如果想将土币换成外币必须有兑换单。 五、 餐饮： 1、酒店的自来水可供饮用，但酒店内没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器 用品。 2、土耳其餐厅不供应免费饮料或热水。 3、一般土耳其餐厅或宾馆不欢迎外带食品或饮料,如有必要请向餐馆服务人员探询。 六、 住宿： 1、土耳其一般无一次性使用牙刷、牙膏、拖鞋、电热水壶等物品，建议自带拖鞋和牙具等一次性使 用的物品。 2、土耳其电源为 220V 电压, 插头为两角圆形：德标转换插头。 3、土耳其人珍惜地毯，请勿吐痰在地毯上。酒店内落地烟灰缸也不适合吐痰，请自备卫生纸。 七、 通讯： 在土耳其各地往中国打电话则先拨： 0086（ 00 为国际长途， 86 为中国的国家代码） ，再拨城市区 号及电话号码。土耳其城市街头很少有公用电话，不过邮局里肯定有。打市内电话，先要到邮局买 专用硬币，拨号后听到嗡嗡声再投入硬币。打外省和国际电话要先接通总机，在旅馆里打比较方便。 中国联通、中国移动开通国际漫游土耳其均可使用。 八、 小费： 1、团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付饭店行李员进店小费。 土耳其使馆主要信息 国家及城市 联系方式 办公时间 地址 土耳其 领区： 70 省 电话： 0090 312 436 0628 传真： 0090 312 446 4248 电邮： chinaembassy_tur@mfa.gov.cn 周一至周五， 09:00-12:00, 15:00-17:30 领事签证开放时间：周一、周二、 周五， 09:30-12:00 Gölgeli Sokak No.34, Gaziosmanpaşa, 06700 Ankara, Turkey 土耳其伊斯坦 布尔总领事馆 领区：西北部 11 省 电话： 0090 212 299 2188 传真： 0090 212 299 2633 电邮： chinaconsul_ist_tr@mfa.gov.cn 周一至周五， 09:00-13:00， 15:00-17:00 领事签证大厅开放时间：周一、 三、五， 09:00-13:00（申请证 件时间）,15:00-17:00（领证时 间） Ahi Çelebi Cd. Çobançeşme Sk. No.4 Tarabya, 34457 Sarıyer-İstanbul 温馨提示： 1.当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意； 2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 3.非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）； 4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 5.根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）； 6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全； 7.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利； 8.境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。 9.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。 10.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。 11.全程任意一段机票均不可退、改、签。全程任意一段机票都无法提前确认座位 12.由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。 13.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。 14.出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报） 15.在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。 16.由于行程紧凑，旅途比较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。 17.洞穴酒店并非真正意义在岩石上挖洞建造，而是建筑风格模仿洞穴，极具当地风格！卡帕多奇亚洞穴酒店均无星级评定，且房间数量有限，团队出行期间可能会分住不同的洞穴酒店（同级别）。洞穴酒店无空调，冬季有暖气供应，但是由于是酒店自行供暖，有时会相对温度较低，建议客人提前准备厚一点的衣服，敬请谅解！ 18.游客责任： （1）此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归； （2）参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。 （3）如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。 （4）旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目； （5）由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。 （6）请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责； （7）所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。 购物退税提示： 1、旅行社不指定具体购物场所，购物属于客人个人行为。 2、旅行社建议客人：理性消费；在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税；购买商品时仔细检查商品质量；注意保留消费凭证。 3、如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。 4、退税是旅游目的地国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均旅游目的地国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。领队及导游会协助贵宾办理退税手续,详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游不负责办理退税业务，不能承担您的损失，请贵宾们理解。 海关入境说明 1. 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。 2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。

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