· 代理产品：此产品为代理产品，产品提供方为北京誉成国际旅行社有限公司
· 温馨提示：注：以上行程时刻表仅供参考，具体时间、游览节目、交通和食宿将尽量以行程所列安排，如遇特殊情况，将以导游安排为准，敬请理解与配合！根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。 注： 1.由于罗马政府规定19座以上车辆不准进入罗马市区，因此罗马的景点参观一律步行，望见谅！ 2.如遇因卢浮宫严格控制讲解预定而导致不能赠送卢浮宫讲解，费用无法退还， 望见谅！ 3. 如遇宗教活动巴黎圣母院将无法进入，望见谅！
· 特别备注：特 别 备 注 1. 我社保留因不可抗拒的因素调整日程安排的权利！ 2. 如有客人在境外滞留不归，我社将追加壹拾万元至壹拾伍万人民币罚金。 3. 如因个人原因在机场被当地移民局盘查、询问、拒绝入境者，与本社无关，团费不予退回 4．如因不可抗拒的因素（战争、交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等）所引发的额外费用，不由本公司负责。
· 风险提示：参团与安全风险提示说明 一：报名参团注意事项的相关提示 1.当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在在回团日期的6个月以上。 如果因证件造成 的所有损失需要您自行承担。 2.旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺。因为最终是否取得签证在于您的个人资料以及签证官的 个人判断。 3.欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担。 4.签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。 二：关于游客健康状况以及游览活动的风险相关提示 1.根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨慎决定。旅行社无权剥夺您最终出行的权利。同时我们建议60岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游。 （70岁（含）以上必须购买额度较高的境外救援保险） 2.根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付。 3.游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治。 4.游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访。 5.所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需。 6.游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解。 7游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目。。 我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或领队，我们会做出妥善安排。 三：关于游客个人财产以及购物的相关风险提示 1.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。） 2.游客在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和领队可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。由于行程中未安排任何购物场所。所以我们没有义务承诺您可以顺利的拿到退税款。同时也不能承诺为您提供追讨税款的义务。 3.百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。 4.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。 5.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
· 注意事项：报 名 须 知： 一、报名时请注意参团的行程及日期，包含的服务项目。旅行社将有权根据参团人数、航班、签证及目的地国突发性临时变化保留调整的权利； 二、如在送签之前客人取消出行，所交定金不退； 如团队送签之后客人取消出行，除收取的定金外，同时收取签证费用RMB1000/人(如果是做两个签证则为RMB2000/人）；如出发前10天内客人取消出行，只能退未发生的景点门票及餐费，其余团款都不退。 三、依送签要求、保险公司对70岁（含）以上老人的人身意外保险费用会额外增加，根据不同天数的团，增加金额不一样，具体金额请跟报名社咨询； 四、旅游旺季时，因报名参团人数较多，当您确认好行程及日期后，如果想正常参团最好缴纳订金，以保留住位置。准备资料时注意看一下护照是否过期（有效期为回团日算起6个月以上），如过期请立刻进行补办。 五、老年人临行前的体检必不可少。参加旅行前要征得医生同意，方可动身。要防止意外伤害，旅游时最好有家人与亲朋好友相伴。 六、旅途中，要保证每天6至8小时的睡眠时间，住宿条件要舒适安静，恢复体力。最好与陪同人或旅伴住一个房间，便于照顾。 七、选择旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进，要避免过度疲劳。
· 旅游行程：旅 游 行 程 一、行程中未标注“入内参观”或“*”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票； 二、本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低； 三、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； 四、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 五、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 六、根据欧共体法律规定，领队和司机每天工作时间为八小时不得超过十二小时； 七、退费说明：如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解； 八、补费说明： 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票； 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
· 机场集合：机 场 集 合 一、请您于出团通知指定地点和时间准时集合；根据国际惯例航空公司的机票会有超售的情况，依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三个小时前往机场柜台办理登记手续，所以提醒您准时到达指定地点集合办理登机手续，以免影响您的行程，给您带来不必要的损失。 二、您的行李可以从国内出发机场直接托运到目的地，中途转机不需取行李，十分方便。依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过158公分，具体允许尺寸按当时所乘航空公司的规定为准),但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为55cmX40cmX20cm、重量不超过5公斤）。 三、行李中切勿携带水果、蔬菜。 四、尽量做到轻装简行，不要携带太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如妇女卫生用品、婴幼儿生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些国家和地区不易买到，请您自备。 五、每个行李箱应牢固，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件；行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处。如果您在出境取行李时发现，行李箱被损毁、被划破或者被打开，或者箱内物品有被盗的迹象，应立即凭行李单向航空公司提出交涉，做出正式记录，视情况向航空公司提出赔偿要求。
· 出入境须知：出 境 需 知 为了保证您顺利出关，请务必携带本人身份证原件，有效护照原件。如携带录象机，摄象机，高级照相机，笔记本电脑过海关时需申报走红色通道，无申报的客人走绿色通道。 我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过5000美元等值货币出境。 入 境 须 知 入境时，需持有法国签证或申根签证，还需要携带本人护照、往返机票、酒店订单、旅行保险等相关材料。持学习、访问、商务等类型签证者还应出具相应的证明材料，如邀请函、接待单位证明等，对于入境材料不全的人员，边防警察可能会进行询问，并暂时保管当事人的护照、手机等随身物品。遇此情况，不必慌张，应配合警方，尽快说明情况并将所需材料补充齐全。不要在看不懂的文件上签字。上述材料如不全，有可能被拒绝入境； 欧盟海关规定，从非欧盟成员国前往申根国家的游客一般入境内每人可随身携带香烟2条，酒2瓶，根据欧盟有关规定，所有进出欧盟国家的旅客，随身携带的现金或旅行支票等易于兑换成现金的有价证券总值超过10000欧元的，必须在入境时主动向海关申报。发现未申报或申报内容作假的，海关有权没收超量部分并根据携带现金总额处以罚金。 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担； 4. 请遵守当地法律法规，严禁携带违禁物品，否则后果自负。 相关详细情况请阅读此链接http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/enter_eu/index_en.htm#a
· 团队纪律：一、当您加入旅行团准备或已经开始考察时，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要随变提出改变行程等设想，否则会给您的旅程带来不必要的麻烦和经济损失。 二、请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。 三、飞机上禁止使用移动电话、游戏机等电子产品。欧洲法律规定，使用移动电话将被处罚款，直至追究刑事责任。在机舱内、旅游巴士、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指挥，尊重他人的权利。 四、在飞机中转过程中，请不要随意离开团队，如有困难可及时找领队或机场工作人员出示机票以求帮助。 五、在国外一定要注意礼貌，卫生，不要随意吸烟（公共区域都被禁止吸烟，包括酒吧、餐厅等。），不要过量饮酒，公共场所不要大声喧哗。 六、参加景点游览或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间及地点，并请严格遵守；旅程中如遇到特殊情况须调整则以领队安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队认可的情况下，不得擅自脱团。 七、为避免不必要的事情发生，请您在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从领队安排，并注意互相帮助，尊重他人，切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁和侮辱其他人员，否则领队将有权令其自负所造成的后果与损失。
· 欧洲酒店：欧 洲 酒 店 一、欧洲三、四星级旅游团队（欧洲标准非中国标准）酒店。大多酒店只提供毯子，不提供棉被，含西式早餐。遇展览会和特殊节假日，须视实际情况调整住宿地点及酒店级别，当分房出现单男单女的情况时，夫妻将无法分在一间双人房内；请客人谅解。（欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开等，具体请以当时所住酒店给的房间为准。） 二、欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯也比较小，每次只能乘坐两个人和行李，部分酒店没有电梯；酒店房间内酒水都是需要另行付费且非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。酒店工作人员可以通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需国际通讯可购买电话卡使用磁卡电话或投币电话，小商店、烟店及书报摊等处可买到，请向领队了解清楚。 三、每到一地酒店，请务必记住领队的微信号、电话，并随身携带酒店的名片（有酒店的地址和电话）。回房前，务必询问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。入房时请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上与领队联系，以便迅速处理。 四、酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会漫至房间，需赔偿80至100欧元（具体金额，按酒店规定为准）。 五、酒店内电视有收费部分，请不要随便按遥控器，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰，以免误接收收费电视，成人电影频道及室内酒吧是需另行付费。 六、入住酒店时，行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：一般为2欧元/件，上下一次4欧元。 七、酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作。 八、严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成酒店任何索赔甚至警察局拘留，我社将无法给予任何协助。 九、酒店电压是220伏，欧洲及地中海国家多用两圆脚插头 十、欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光客，若贵重物品遗失，后果只能自负。 十一、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；不会提供一次性的洗漱用品，拖鞋。以上物品请自备。 十二、欧洲酒店不提供开水，但其自来水符合直接饮用标准。如需喝热水需自备烧水电加热壶。或者带保温杯，中午晚上在中餐馆用餐时打开水。 十三、按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。 十四、酒店房间内只有吸烟房允许吸烟，大多数房间不允许吸烟。一经发现会被酒店处以高额罚金。吸烟请与领队落实清楚是否允许吸烟。
· 欧洲巴士： 欧 洲 巴 士 一、空调游览大巴(欧洲规格):一般为25-49座空调巴士 二、欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的实时状况。 三、一般法国，德国境内速度标准110/公里/小时，意大利是100公里/小时，荷兰是80公里/小时，比利时是90公里/小时 四、连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）；连续行驶4小时，须休息45分钟（欧盟规定） 五、每隔两个小时司机安排中途休息，可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时，如超时服务，费用由客人另付（前题是领队及司机同意加班）。若是一天工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，司机领队将被罚巨款，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况报告三联单，才有低于12小时的休息时间（欧盟规定）。自由活动时间不派车。 六、车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定） 七、严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约。 八、车厢内重要财物不可留置，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障。 九、司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场。 十、用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。 十一、车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2-3小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调。 十二、非旅游景点或非自费活动项目行程：司机有权不加班配合。 十三、担任旅游团队服务的有外籍专职司机和中文领队，在国外有付小费的惯例，而且小费是他们工资收入的一部分，以鼓励他们的服务。
· 西方观念：西 方 观 念 一、人权及工作权根深蒂固，拒绝并非摆谱。 二、自尊自重的独立人格，礼貌尊重客人。 三、旅游的安全隐患中，风险最大的一环就是交通，欧洲旅游每日车程都在450公里至650公里，可以说5小时至9小时左右的实际驾驶时间，限速是为了保证乘客的人身安全，休息则是为了保证司机的体力与精力，其最终目的也是为了要保护乘客的人身安全。
· 旅游餐饮 ：旅 游 餐 饮 一、用早餐一般安排在酒店内，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比较简单。在酒店用早餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在欧洲是极为不礼貌的行为。 二、午晚餐是在中国餐厅，口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是6菜1汤附米饭及茶水的团体餐，少数餐厅会赠送水果盘。（提示：一般可以吃得饱但不能保证吃得好） 三、素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐厅内不可吸烟。 四、中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置。 五、若有特殊饮食要求，请另行付费给餐厅业主。 六、若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待。 七、若是遇到不可抗拒因素或行程安排较紧，无法在正常用餐时间午餐，晚餐，抵达中餐馆。我社会发放餐费每人5欧元，让您自行购买餐食。 八、若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费。 九、旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力等食品。
· 旅行衣着：旅 行 衣 着 一、欧洲地区气候较好，但是在冬季气候较寒冷，请携带适合衣物，以轻便为宜。 二、夏季：餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。 三、冬季：请携带挡风及保暖之外套，不要穿太多层衣服，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱, 歌剧院、赌场需要正式着装 四、进入意大利梵蒂岗教堂不得着露肩及露膝服装。平底鞋或运动鞋较合适，雨伞随时带在身上，在欧洲购买一般普通伞要5欧元至8欧元一把。 五、眼镜最好多携带一付，眼镜配置是由眼科医生负责，很难临时配置。 六、医药：高血压、心脏病、糖尿病、中风、鼻过敏、皮肤过敏等需要医生处方才可购买，请您提前备妥。医药费用是中国15倍。 七、时差： 冬季西欧国家一般比中国晚7小时，从3月份的最后一个周日开始，到10月份的最后一个周日，欧洲实行夏令时，时差调整会减少1小时。也就是比中国晚6小时
· 欧洲卫生间：欧 洲 卫 生 间 高速公路服务区一般是5角欧元，旅游景点是4角欧元至8角欧元，商店并无义务提供免费厕所。
· 欧洲钱币： 欧 洲 钱 币 欧元在德国，法国，奥地利，比利时，荷兰，卢森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希腊，芬兰及爱尔兰等十二个国家同时流通，但是英国，挪威，瑞士，瑞典及丹麦以及巴尔干地区，仍然使用本国的货币。
· 旅行安全：旅 行 安 全 一、外出游览，流动性很大，所以旅途中须注意安全，并严防扒手，当有陌生人靠近时应提高警惕，注意他们的动作。贵重物品及护照务必随身携带，切勿放入行李箱中，更不要放在车上、房间里，必要时可放在酒店的保险柜里。容易出现偷窃的地方有：各国车站，飞机场，餐厅，景点及商场等公共场所。 以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件： 1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。 2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。 3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。 4）在游玩时，不要单独行动。 5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。 6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。 至于信用卡（VISA/ MASTER），建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。 二、紧急情况处理 1. 护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，准备一份护照复印件。 2. 遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或酒店丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，酒店不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。 3. 在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定（根据航空公司规定）。 紧急联系电话： 1）法国： 通用紧急 112 警察 17 救护车 15 中国驻法国大使馆本部， 政治处：11, avenue George V - 75008 Paris巴黎第八区乔治五世大街11号，邮编75008 领事部：地址：20, rue Washington, 75008 Paris 巴黎第八区华盛顿街20号 求助电话：0033-153758840 或0033-615742537 2）意大利： 紧急电话：宪兵队 112 警察 113 医疗急救 118 公共急救 113 火警 115 中国驻意大利罗马大使馆：地址：No.56. Via Bruxelles. 00198 Rome 电话：0039-06-068413458 传真0039-06-0685355322 3）瑞士： 医疗急救：144 报警：117 火警：118 空中救援：1414 车辆抛锚：140 中国驻瑞士大使馆： 地址：Kalcheggweg 10 3006 Bern 电话：0041-313527333 传真：0041-313514573
· 购物退税：购 物 退 税 “欧洲免税购物系统”所属商店购买物品均已含增值税。根据欧共体条例，您有权在离开欧共体时把增值税取回。退税手续必须由购物人自行办理。如有需要，领队会全力协助团员办理退税。因退税手续相对复杂，因此领队在旅途中为您详细讲解的相关事宜，请您务必仔细听。对您提出的任何疑问，领队会有选择性的随时解答。 退税说明： 1．于商店购物时，向收银员要求填写退税表格； 2．填写完毕，该商店会给予盖章，签字方有效，并将有关表格收好； 3．在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“CASH REFUND”的柜台；如果选择信用卡，信用卡须是visa或master，并且必须是本人名下 4．进入关口后，可见到“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，向有关柜台领取现金。 注意：只以在离境的最后关口方可领取现金，若是转机或过境均不退税。 注意以下单词： TRANSFER中转 EXIT 出口 VACANT无人使用 OCCUPIED 有人使用 GATE登机口 ENTER 进口 NO SMOKING禁止吸烟 FASTEN SEATBELT系好安全带 备注：凡参加本公司旅游的团体或个人，已仔细阅读以上说明并认可。
· 旅游攻略：欧洲旅游攻略附件一 购物： 欧洲是购物天堂，完美融合了时尚与浪漫的元素，在欧洲购物是一种天堂级别的享受。法国的香水、护肤品、时装、手表等奢侈品，这里汇集了世界顶级品牌，一应俱全，成为全世界游客前来巴黎旅游的必经之地；瑞士的手表、水晶、皮具、瑞士军刀、巧克力等驰名世界；意大利拥有众多国际顶级品牌，时装、皮鞋、其红酒、橄榄油、巧克力、冰激凌和奶酪更是别具风味；还有荷兰的奶酪、木鞋、青花瓷器。同时，阿姆斯特丹是世界上最著名钻石加工中心之一，选择的都是南非当年最好的原钻，不论从切工还是设计样式都是世界最好的，白度和净度也比国内主流产品级别要高；德国的刀具。。。。。 在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为75-150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的10～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。 购物退税三步骤—— 1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税单。 2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，退税单和护照，以便取得退税单上的海关章。 3. 在“CASH REFUND”柜台，客人可凭已盖单的退税单，领取现金。 ★退税提示： ①欧洲购物退税是游客的个人权利，领队只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅。 ②在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。 注意事项： （1）欧洲大多数名品价格低于国内售价，在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一； （2）如果您此次出行有超过1000欧元以上金额的购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡； （3）如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通杜塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，可能出现没有时间购物的情况，敬请游客谅解。 3、游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。 （4）购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。 （5）购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。 （6）购买物品后，请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。 （7）退税是欧盟对非欧盟游客在数额（一般为75-150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的10～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物欧洲购物的优惠政策，在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的的最大好处！ 7、整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。领队有责任和义务协助游客办理退税手续，领队应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者 8、客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和领队仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解。 9、特别提醒盖好章的税单请大家一定要拍照留底,以便各位贵宾上网查询退税进度(税单上的ID号一定要拍清楚). 10、从瑞士离境回国的，机场退税可能无法选择现金，所以，请您一定备好本人名下的VISA或MASTER信用卡，否则，会导致无法退税，敬请悉知。 注意：务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；为方便后期查询退税进度，请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。
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