· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为北京九州风行旅游股份公司
· 报名须知：1.申请俄罗斯免签名单需于团队出发前3个工作日提供有效期6个月以上，大陆居民因私护照首页扫描件，有空白页，游客联系方式（手机号码），护照原件请各位游客于出团当日随身携带。 2.俄罗斯免签名单制作无拒签现象。航空公司出票及地接预定严格，所以，出发前5个工作日取消行程收取定金损失5000元/人，出发前5个工作日以内团款全损。 3.俄罗斯具有深厚的文化底蕴，领队会于出发前或机场召开说明会推荐各地的特色精华自费项目以丰富行程，自费项目是否参加完全取决于客人个人意志、如客人参加请提前准备好费用机场交于领队。 经典自费项目推荐指数： 克林姆林宫 ，叶卡捷琳娜+宫殿，中央武装力量博物馆，涅瓦河游船，俄罗斯大马戏
· 服务说明：1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票； 郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！ 2、行程说明： （1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合； （2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； （3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-4小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐； 酒店标准： （4）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； （5）莫斯科三星行程的早餐在中餐馆享用，四星及以上行程在酒店内用自助餐，圣彼得堡早餐均为酒店自助早餐。 （6）俄罗斯的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐2-3个人和行李，个别酒店没有电梯； （7）俄罗斯有些酒店的双人标准房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； （8）由于各种原因如环保、如历史悠久、如俄罗斯夏季较短等，较多酒店无空调设备； （9）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿安排，但是不会影响整体游览时间； （10）俄罗斯人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的俄罗斯床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便； 3、退餐说明： （1）如遇火车时间晚点，不能正常用餐，将退客人餐费 （2）如遇民族，宗教信仰等用餐习惯不同与他人，不能正常用餐，请出团前告知旅行社，申请退还餐费 4、保险说明： （1） 我社所上境外旅游治疗保险，游客如遇任何身体不适，可直接拨打救援电话（咨询及救援电话：）。 （2） 保险范围包含：紧急救援，紧急转移，紧急住院，最高保险金额30万 （3） 我社建议客人根据自身情况额外购买旅游意外伤害险及其他险种。 6、退费说明： （1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； （2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 7、补费说明： （1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票； （2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据， 请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
· 温馨提示：1.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 2.俄罗斯同北京时间时差：5小时 3.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 4.根据俄罗斯法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时； 5.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全； 6.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利； 7.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况； 8.由于俄罗斯国情不同，您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！ 9、俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换卢布时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需卢布。最好参照您的行程来准备适量卢布。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；
· 行程外安排：1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）、（二）所列活动。 2、 旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）、（二）所列活动，旅行社绝不强迫。 3、 如旅游者不参加附件（一）、（二）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）、（二）所列活动的，须在境外书面签署附件（一）、（二）并交予领队。 4、 如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
· 购补协议：经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店； 2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 4.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
· 自费协议：1.俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验； 2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解； 3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目； 4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益； 5.此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解； 6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
· 俄注意事项：亲爱的朋友： 您好！为了使我们能够安全、顺利、愉快的赴俄罗斯旅游，请注意以下事项： 1、请我们在俄罗斯不要做出有损国格的行为。 出境通关由于工作程序、思想观念等因素，俄罗斯检关速度比较慢，请您耐心等候并按照旅游名单的顺序排队过关。 2、护照为旅游者在境外唯一的身份证明、请随身携带、以便随时接受检查，防止丢失，护照如果发现丢失，请及时告知领队，因此涉及的所有相关费用应丢失护照者自行承担。 3、俄罗斯旅游期间，以中餐为主，如有个人习惯或者口味不适者请自带少许方便食品。如：面包、火腿肠、小咸菜、辣椒酱等真空包装食品。 4、俄罗斯宾馆因环保和欧洲生活习惯原因，宾馆内不提供一次性洗簌用品，请自备。宾馆不提供饮用热水，建议自己准备一个保温杯。俄罗斯建筑多为老式建筑，酒店洗手间没有地漏，洗澡时请注意不要将水溅到地上，如地上有积水请及时擦干。电压为220伏，插座使用圆柱型插座，与我国扁式插座不同，如使用电器或充电，请准备转换插头。 5、离开宾馆之前请仔细检查好您的贵重物品。如：现金、手表、护照、机票、相机等。 6、俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗、乱扔烟头、杂物等，在旅游观光过程中、严格遵守交通规则。不要在街道上停留照相。 7、外出时一定随团，请不要单独活动，如有亲属、朋友需要会面请告知领队，以免影响整个团队正常活动，并请在规定时间归队。 10为了您的健康，应自备少许常用药品，但禁止携带兴奋剂类、粉末状药品及毒品等违禁品。 11具有国际漫游功能的手机在俄罗斯拨打的方法是：810 86+区号（去掉0）+固定电话号码 手机的拨打方式为：810 86+手机号码。 12乘坐飞机严禁携带刀、叉等利器、有异味的食品及调味品；各种钱币票证、金银首饰、相机手表等请随身携带，绝对不要放到托运行李里，上述物品如托运过程中丢失，后果自负。随身携带物品中严禁携带容器超于100ml的液体或半液体物品，可托运，对于携带国际明文规定的违禁品而引起的法律责任，由携带者本人承担。 13俄罗斯有些景点与停车场不在一处，司机为方便游客就近停车，参观景点时请紧跟导游，以免走失。景区内卫生间较少，而且多为收费洗手间（20到30卢布不等）请大家在宾馆、餐厅或者有卫生间的地方及时利用。 14按照俄罗斯现行法令，俄罗斯国内流通货币为卢布，其他外币在俄罗斯商店内不能直接使用。 15在俄罗斯可选购的特产有：紫金首饰、望远镜、套娃、琥珀首饰、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军用表、鱼籽酱、巧克力、伏特加酒等。 16在俄罗斯购物一般没有讨价还价的习惯，所有正规商店出售的产品都为明码实价。只有在旅游景点购物时，游客可以与摊床小贩砍价，而在其他商店则一律不能讲价，另外文物类物品不准出境。 17俄罗斯国家没有中国现在发展速度快,各方面接待条件有限,请您提前做好思想准备!!!

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