· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为中国旅行社总社（北京）有限公司
· 取消规则：退费说明： a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览 ，我社将按照旅行社协议 ，退还未游览景点门票费用 ，但赠送项目费用不退。 b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览 ，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。 c) 机票是属于不能退票改票改期的 ，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的 ，机票费用均不退还 ，如可退费根据航司政策安排。 ***客人需加强自我防范意识 ，如在境外发生被盗 ，被抢 ，突发急症等紧急情况 ，希望客人以自身生命及人身安全为重 ，旅行社只负责协助客人报案 ，就医及提供相关证明 ，所产生的费用需客人自行垫付 ，具体赔偿需回国后向保险公司提出 ，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。
· 取消规则：取消政策： a） 旅游者在行程开始前提出解除合同 ，按下列标准扣除必要的费用： b） 行程开始当日 ，按旅游费用总额的 95%扣损失费用； c） 行程开始前 6 日至 1 日 ，按旅游费用总额的 90%扣损失费用； d） 行程开始前 14 日至 7 日 ，按旅游费用总额的 80%扣损失费用； e） 行程开始前 29 日至 15 日 ，按旅游费用总额的 35%扣损失费用。 f） 行程开始前 35 日至 30 日 ，按旅游费用总额的 5%扣损失费用。 g） 如果取消费用低于旅行社实际发生费用或取消时间不在约束范围内 ，以旅行社实际发生费用为准。
· 注意事项：飞机 ◆按航空公司规定， 国际航班应提前 3 个小时到达机场， 到达后办理有关机场手续， 否则将有可能被取消原 有定坐。 ◆请您务必按照出团通知中所注明的集合时间在机场集合， 因阁下迟到造成的损失， 责任自负。 ◆旅行团队机票属于团体票， 按航空公司规定团队票有“三不”规定： 不准退、不准改、不准换。 ◆行李托运： 免费托运一件行李 （托运行李重量、件数及规格以各家同航空规定为准， 通常参考为不得超过20 公斤， 长宽高合计不得超过 260 公分）， 可将日用品、换洗衣物等放于行李内， 贵重物品如相机、现金、护照、证件等请一定随身携带，以免托运过程中发生遗失或损坏。随身行李（长宽高合计不得超过 115 公分）。 如遇航空公司将托运行李遗失或损坏， 将由所搭乘航空公司根据其公司的具体赔付条款予以赔付。 ◆请将较贵重物品、易碎物品或随时备取的物品放于随身行李内。例如： 现金、证件、 自备药品、摄影机、照 相机底片、存储卡、 电池等。 ◆在过海关、上飞机或等待情况下， 请不要随便与非本团客人或陌生人做深入交谈， 更不要出于好意替别人拿 行李， 以免被坏人利用发生意外。并请随时注意看管好自己的行李物品以免丢失或错拿。 ◆托运行李中及随身携带的行李中切勿放食品， 以免在澳洲入关时碰到麻烦， 耽误全团行程。 ◆航空公司规定容量为 100 毫升以上的液体或膏状物品 （如洗发水、 牙膏等） 不能携带上飞机， 请将容量为100 毫升以上的液体或膏状物品放于托运行李中。 ◆如果您携带自用的摄像机或者带变焦镜头的照相机、笔记本电脑出国， 需要在出境时， 向海关申报清楚， 以免入境时引起征税上的麻烦。 （请于机场阅读并填写海关申报单） ◆如果在机场遇到行李丢失或损坏，请务必在机场内提取行李的第一时间和地点解决，必要的时候需要机场柜 台出具证明， 在您签署任何单据的时候， 您务必了解上面注明的内容和责任。
· 澳洲入境：澳大利亚入境 根据澳大利亚海关的规定： 所有动植物制品、任何类的食品、 中草药都限制入境。我们建议您不要携带。 请不要携带超过 10000 元澳币以上的现金入境。 关于申报物品： 如果您有必要携带的物品例如 （茶叶、 日常用药或澳洲法律明令申报的物品， 我们建议您把 它们单独包装好， 确保申报时候不要遗忘。） 2017 年 7 月 1 日起， 每人只可以携带 20 支香烟入境澳大利亚。 如果违反上述规定， 被澳大利亚海关部门查出者责任自负！ ！
· 新西兰入境：新西兰入境 1. 不可携带超量的烟酒。旅客入境新西兰最多可免税携带 50 根香烟， 可免税携带 50 克烟草制品。超过数量 的部分旅客需对超出部分支付对应关税。17 岁以上的旅客可携带一瓶不超过 1125 毫升的酒类以及 4.5 升葡萄 酒或啤酒。 2. 不可携带大量现金。旅客最多只可携带价值一万纽币的现金。 3. 一些慢性病患者最多只可携带不超过 90 天的药物， 但最好带上医生的处方证明。 禁止带入新西兰的物品 1. 新鲜蔬菜， 水果以及菌类 2. 任何带骨的禽类， 蛋， 大部分的肉制品 （除一部分罐头制品外） 3. 任何含有蜜蜂成分 2%以上的物品 （蜂蜜， 花粉， 蜂胶等） 4. 活的动物， 昆虫以及可孵化的蛋类 5. 活的植物， 玉米， 根茎等。 6. 任何象牙， 珊瑚， 海龟壳以及鲸鱼骨等成分的装饰品都需许可证才可入境。 7. 任何还有麻黄碱以及伪麻黄碱成分的药物， 例如氨酚伪麻美芬片 II （白加黑）， 复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊 （新康泰克胶囊） 等感冒药。
· 申报物品：入境时需申报的物品 1. 牛奶， 奶粉， 黄油， 乳酪等奶制品 2. 水果干， 蔬菜干， 坚果干 （不带壳） 3. 米， 面粉， 米粉 4. 所有植物制成的物品， 所有含植物成分的物品 5. 草药， 中成药， 保健品， 医药药品及含有动物活植物成分的自然疗法药物 6. 椰子， 甘蔗， 竹子制品 7. 毛绒玩具以及被专业处理过的毛皮 （未经处理过的羊毛是绝对不允许进口的） 8. 所有户外和运动用品， 包括可能被土壤， 种子或脏水污染的鞋 9. 部分用于播种的种子 （很多种子都是不能携带的， 必须提供英文学名 10. 干的菌类以及烹饪使用的香草， 调味料等。
· 衣着：◆带好应季衣物， 以免天气变化较大， 容易着凉、感冒。由于澳大利亚部分地区日照强烈， 在夏季， 请您尽量 准备好防日晒、 防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、 防晒霜、泳装等等。
· 餐饮：◆早餐自助餐， 如遇早航班安排酒店早餐盒； 团队正餐以中餐为主 （团队餐， 午餐五菜一汤、 晚餐六菜一汤； 由于航班原因， 用餐时间在航班上的， 根据行程另行安排） 。 团餐中如遇自助餐时请酌量而取。 ◆用餐时酒水不包含在内， 茶水免费， 如要酒水需自付； 如客人自带酒水， 需另付餐厅开瓶费， 开瓶费标准咨 询用餐餐厅。 ◆用餐时请保持安静， 勿大声喧哗。 ◆原则上只有冷水龙头的自来水可以直接喝，水龙头的热水不能直接喝。酒店房间内一般都提供免费红茶包或 咖啡包， 客人可以自己用电水壶烧水喝。 ◆如果团中有素食者或清真游客， 并要求在航班上预定航空素食或清真餐的客人， 请于报名时告诉组团社。 ◆酒店房间中迷你吧的酒水是需客人付费的， 请客人注意。
· 酒店住宿：◆酒店房间卫生间中都提供毛巾、洗发水、香皂等。不提供牙膏、牙刷、拖鞋， 请客人自备。 ◆您在酒店房间卫生间内洗浴时， 请挂好浴帘， 防止水流入房间。如水流入房间内， 弄湿地毯等房间内设施，酒店将向您提出赔偿要求。 ◆酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的， 请客人注意。 ◆旅途中携带的贵重物品 （现金、证件、珠宝首饰、高档数码产品等） 请切勿放在酒店房间内， 请随身携带或 寄存在住宿饭店的保险箱内。 ◆房间内打电话都会由电脑记入帐户， 等办理离店手续时， 前台会通知客人交费 （客人自付） 。 ◆饭店一般有收费电视及免费电视两种， 使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项， 以避免 不必要的损失。 ◆澳大利亚、新西兰的电压一般是 240 伏特， 50 周交流， 使用三角扁型插座。建议自带。形状 ◆如酒店设有游泳池，请根据自身身体状况及游泳水平选择游泳，并务必在有酒店泳池安全救护人员在场的情 况下游泳， 并注意人身安全。如无酒店安全救护人员在场， 为了您的人身安全， 请勿游泳。 ◆旅游期间， 尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行， 以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址， 最 好向前台索取一张饭店名片， 随身携带， 以便外出后能够顺利回到酒店。
· 交通：◆在澳大利亚、新西兰期间城市观光使用空调旅游车， 请记住车的型号、颜色、车号、以免在与团队走失时顺 利找到车。 ◆澳大利亚、新西兰交通行车靠左， 请注意交通安全， 走人行横道。 ◆下车观光时， 大件行李可放在旅游车上； 贵重物品请一定随身携带， 不要放在旅游车上。 ◆旅游车上除饮用矿泉水外， 请不要吃零食和饮用含糖类饮料。 ◆观光时， 大件行李可放在旅游车上， 贵重物品一定随身携带， 以免丢失。
· 货币常识：◆国内海关出境时，我国公民允许携带的货币最高金额为每人 5000 元美金或等值货币。在澳大利亚、新西兰， 澳币、纽币为当地日常使用货币， 美金只能在免税店或机场等部分场所使用。 ◆您可以在当地机场、酒店或银行兑换澳币、纽币,也可于出发前在国内银行预约兑换。
· 其他：◆悉尼、维多利亚州 4 月至 11 月时间比北京快 2 小时， 11 月至 3 月时间比北京快 3 小时。 布里斯班、黄金海岸、 凯恩斯全年时间比北京快 2 小时。 ◆澳洲国际区号为 0061， 如果从国内打电话到悉尼， 请打 0061 －2 （悉尼区号） －电话号码， 布里斯班、黄 金海岸区号为 7， 维多利亚州区号为 3。如从澳洲往国内打电话， 请拨 001186 －国内区号－电话号码。 ◆新西兰 4 月至 11 月时间比北京快 4 小时， 11 月至 3 月时间比北京快 5 小时。 ◆新西兰国际区号为 0064， 如果从国内打电话到当地， 请打 0064－ （区号） －电话号码， 如从新西兰往国内 打电话， 请拨 001186 －国内区号－电话号码。
· 特别注意：◆如客人参加自费活动或刺激性活动项目， 请您根据自身的身体状况选择是否能够参加， 注意人身安全。 ◆如客人在境外参加各项水上活动时， 请一定穿着救生衣， 注意人身安全。 ◆如客人在海中游泳，游泳区域应仅限于海滩上红黄双色旗之间的海域，并请选择岸边有专业救生人员看护的时间游泳， 如无救生人员看护请勿下海游泳。 ◆购物为客人自愿行为， 请在选择购物前， 清楚的了解所购商品的质量及价格。 ◆澳大利亚、新西兰的公共场所禁止吸烟， 某些重要建筑物外特别规定 7 米外才可吸烟， 请您务必遵守当地 此项法律规定。 ◆建议客人购买旅游意外伤害保险。
· 温馨提示：温馨提示： 1.行程中所列航班号及时间仅供参考 ，将根据实际情况做出合理的调整。 2.行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的时间 ，仅供参考 ，视当地天气及交通状况而定。

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