· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为中国旅行社总社（北京）有限公司
· 温馨提示：温馨提示  北极圈及附近区域是近年来的热门旅游目的地，当地的餐厅，酒店等多崇尚简约，淳朴，自然，与国内的接待条件不太相同，请您多多理解！  冰岛由于全年气候多变且地质环境特殊，易突发暴风雨雪天气，为了您的自身安全，请在旅游全程过程中乘坐巴士时扣紧安全带，请勿随意走动！  北欧酒店禁止在房间内吸烟，在房间内吸烟是违法行为，一经发现将会被处以高额罚款（至少折合 1000 元人民币以上）。  行程中所含景点如果不参加视为自动放弃，不予减免和退还任何费用。  根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时。  请您特别注意自由活动期间人身安全及财产安全！请您严格遵守领队告知的自由活动时间，以免延误行程。  如遇展会或特殊情况，改为入住沿途酒店，望见谅！
· 温馨提示：报名须知  以上为参考行程，团队行程时刻表仅供参考，具体时间、游览节目、交通和食宿将尽量以行程所列安排，如遇特殊情况，将领 领队境外实际安排为准，敬请理解与配合。  报名时请游客自行检查护照有效期需在回团次日满6个月，不足6个月需办理新护照方可出行。  我社在为您办理出境手续过程中，如因您被国家列入全国失信被执行人名单或属于被限制出境人，导致您无法正常出游时，所 产生的相关费用损失由您自行承担。请您于报名前自行核实相关情况，避免不必要损失。  团组约定最低成团人数为10人，如在出发30日之前未达到预定人数，我方有权取消出团，参团定金全额退还。在此情形下，如 游客同意，我方可以将游客安排至其他旅行社团组参团，因产品不同引起的费用增加由游客承担，如费用减少予以退还差价。  70周岁以上老年人报名必须有22-65岁同行家属陪同，提供老年健康体检证明，高额保险和参团申明。参加旅行团的游客不得 在境外非法滞留，不得擅自分团、离团。自由活动期间，晚间须自行返回团组预定的酒店。  分房以同性游客住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占 床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准。  如游客有额外的服务要求，需要我方提供服务，请向领队或导游提出，经过双方协商，签署《追加旅游服务约定书》，并全额 支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。  如因不可抗力（如天灾、战争、国家政策等）或我方及履行辅助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已尽合理义务仍不能避免 的事件（如航班延误、取消、目的地灾害天气，罢工等），造成合同不能履行的，我公司将与您解除合同，我方在扣除已向地 接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退还的费用后，将余款退还。如通过变更合同能部分履行的，我方将向您说明， 在合理范围内变更合同，因此增加的一切费用（如：在境外延期的签证费、住宿、餐食、交通等费用）由游客承担。
· 取消规则：退改政策  报名参团的游客须缴纳定金20000/人。如需我方办理签证，另请支付签证费用。  退团日期以客人确认并签署退团说明日期为准。  行程开始前60日至30日，游客因自身原因取消，每人支付旅游费用总额的50%违约金；  行程开始前30日至15日，游客因自身原因取消，每人支付旅游费用总额的60%违约金；  行程开始前15日至1日，游客因自身原因取消，每人支付旅游费用总额的100%违约金；  机票为团队票，按照航空公司规定机票均不退(含税金)、不改、不转。如因客人自身原因退团，航空公司不出具任何损失证明。  如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿出境社的实际损失，旅游者应当按实际损失对出境社予以赔偿。
· 特殊说明：消签说明  按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须 按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。  部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。  欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！  当您从欧洲离境，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！  请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会 通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
· 温馨提示：旅游注意事项  交通说明 a. 合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票； b. 航班信息可能根据航空公司而调整，最终的航班时刻请以最终出团通知为准；
· 温馨提示： 行程说明 a. 如遇人力不可抗拒，或景点节假日休息（关门）等因素，本社有权根据行程，参观景点时间及顺序进行调整，但游览内容不会减 少，标准不会降低； b. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票； c. 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准； d. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； e. 飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
· 温馨提示： 用餐说明 a. 行程中为团队标准用餐，中式餐标为十人一桌，行程中标注的西餐为西式简餐； b. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐； c. 由于行团时的情况不允许（包括但不限于堵车、交通意外等因素），为了优先保证游览内容，避免用车超时，个别顿餐可能无法安排，将退客人餐费。
· 温馨提示： 酒店标准 a. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，不是所有酒店都纳入到该国的评判体系中。行程中所列酒店标准为当地或网评标准； b. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待 2 大人带 1 个 4 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；如出现单男单女 报名客人，则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床；若无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人单床房间； c. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置 双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开； d. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，而且出于欧洲当地习惯不提供热饮； e. 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯； f. 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备； g. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床） h. 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间。
· 温馨提示： 退餐说明 a. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费； b. 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费； c. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费； d. 退餐费标准：五菜一汤退 6 欧元每人，六菜一汤退 8 欧元每人； e. 如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费。
· 温馨提示： 退税说明 a. 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿； b. 游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担何责任； c. 导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题 （如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改 流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
· 温馨提示： 退费说明 a. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费 用不退； b. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
· 温馨提示： 补费说明 a. 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。 b. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
· 温馨提示： 特别说明 顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写 《顾客意见调查表》。

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