· 成团方式：此产品为代理产品，产品提供方为优耐德（北京）国际旅行社有限公司
· 服务标准：1. 航班说明： 行程中所列航班号及时间仅供参考，请以出团通知标注航班号及时间为准。2. 景点说明： 行程中未标注“入内”的景点均为游览外观，入内参观景点如有门票费用均已含门票。 3. 行程说明： 1）如遇客观因素景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整并退相关费用； 2）景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15 点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。 4. 酒店标准： 1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；2）酒店办理入住手续的速度比较慢，请耐心等候； 3）酒店大堂较小或无电梯，电梯较小，请按照规定乘梯；4）酒店内均有一次性洗漱用品 、拖鞋及烧水壶，为了环保建议自带；5）酒店覆盖无线网络，但信号有强弱； 7）俄式早餐比较简单，通常提供的早餐有面包 、咖啡、茶、果汁、火腿片、沙拉等西式冷餐；8）酒店床位通常比较窄小（宽度80厘米-1米） ，中世纪的欧洲人都是半卧而眠，这个历史习惯影响到现在，敬请谅解。 5. 保险说明： 我社推荐客人根据自身情况，额外补上医疗50万或70万的大额保险；年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保适用于您的险种。6. 退费说明： 1）如遇天气 、战争 、罢工 、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览可退还的景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还； 2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿 、餐 、车等费用均不退还；退餐费标准：8美金/人/餐。 7. 其他说明： 请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据。 1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据航班实际情况做出合理的调整；2. 伊尔库茨克同北京无时差； 3. 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 4. 请您在境外期间遵守当地的法律法规 ，以及注意自己的人身安全；5. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数 、航班、及目的地国临时变化保留调整的权利； 6. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况； 7. 您在境外旅游时，请尽量准备现金（卢布），VISA、MASTER、银联等银行卡在境外均无法使用； 8. 俄罗斯主要流通货币为卢布， 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；**色情，坚决拒绝参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。 1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）（二）所列活动。 2、旅游者根据自身需要和个人意志， 自主、自愿参加附件（一）（二）所列活动，旅行社绝不强迫。 3、如旅游者不参加附件（一）（二）所列活动的，将根据行程安排的内容行活动；如旅游者参加附件（一）（二）所列活动的，须在境外书面签署附件（一）（二）并交予领队。 4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。旅行社（盖章）： 经办人及电话： 签约日期： 签约日期： 附件一：自费项目补充确认 1）所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目
· 附件一：：自费项目补充确认 1）所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社根据客人意愿予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解 2）自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强迫参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。3）自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益； 4）此售价为标注成团人数的优惠价，如果人数不足人数报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨或导游将取消自费活动的安排，请您谅解； 5）请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。 我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。旅游者确认签字： 签字日期：
· 附件二:：经旅游者与旅行社双方充分协商， 就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 俄罗斯是购买琥珀、紫金的购物天堂，在俄罗斯旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。 以下推荐商店也是当地人购物场所， 不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任； 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解 我已阅读并充分理解以上所有内容， 并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。 我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。旅游者确认签字： 签字日期：

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