为了激励全体人员以高度的责任心和使命感，不辱使命不负重托，全力做好会期各项服务保障工作，4月1日，由北京世界园艺博览会事务协调局主办，中青旅旗下中青旅博汇（北京）会展运营管理有限公司承办的2019北京世园会运营服务团队入园仪式，在北京世园会中国馆广场前成功举办。北京世园会运营服务团队、世园会运营管理团队全体人员集结完毕，标志着世园会进入运营备战状态。北京世园局常务副局长、北京世园会运营副总指挥周剑平、北京世园局副局长叶大华、北京世园局总经济师林晋文、北京世园局总工程师张兰年，中青博联整合营销顾问股份有限公司总裁郭俊华、中青旅博汇(北京)会展运营管理有限公司总经理刘宏伟，世园局局属各部门、世园公司、商管公司全体人员，园区运营管理全体人员、中青旅运营服务团队、环卫团队、园区现场统筹管理与保障用船服务团队、安保团队约4000人参加此次活动。

上午9点半，礼宾接待团队、票务现场运营团队、中国馆运营团队、国际馆运营团队、生活体验馆运营团队、植物馆运营团队、演艺中心运营团队、游客服务团队、环卫团队、园区现场统筹管理与保障用船服务团队、安保团队列队等待检阅。全体人员精神振奋，气势如虹。

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△ 北京世园局总工程师、世园公司董事长兼总经理张兰年主持入园仪式

北京世园局总工程师、世园公司董事长兼总经理张兰年主持入园仪式，他表示此次入园仪式，既是一次团队检阅，更是一次实战动员，标志着北京世园会运营服务团队的全面进驻，标志着北京世园会试运营的冲锋号角正式吹响。

△ 北京世园会全体运营服务团队

北京世园会礼宾接待团队将协助做好开幕式、开园活动、闭幕式等大型活动贵宾接待任务，负责会时园区国内外贵宾接待服务工作。游客服务团队将提供面向大众游客的基础服务和应急情况处理，包括导览服务、问询服务、失物招领、物品租借、物品寄存、走失人员服务、母婴服务、残障人士服务、园内广播、应急医疗协助服务等方面。票务现场运营团队将提供售票服务、现场检票服务、争议协调服务、系统设备维护、票务仓储服务、应急保障等票务现场相关服务。场馆运营团队将提供主要场馆的礼宾接待、游客服务、秩序维护、环境卫生保洁及设施设备运行管理等相关运营服务。园区环卫团队负责园区道路广场等公共区域卫生清扫保洁，垃圾收集、中转、清运及园区公共卫生间管理。园区现场统筹管理团队负责一般突发事件的快速响应、园区服务质量的协同监督。保障用船服务团队负责园区水面临时性服务保障工作。安保团队负责园区安全保障及公共秩序维护和管理工作。

△ 北京世园局常务副局长、北京世园会运营副总指挥周剑平致辞

北京世园局常务副局长、北京世园会运营副总指挥周剑平为此次活动致辞。现场他提出三点要求。一是提高站位，坚决完成国家使命。北京世园会是党中央、国务院交给我们的重大政治任务，是中国和世界携手共建生态良好地球家园的又一次实际行动，她将见证新时代的中国正以前所未有的力度和意志加强生态文明建设。我们要坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，认真贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府要求部署，以高度的政治责任感和历史使命感，夙夜匪懈，黾勉从公，真抓实干，不负时代，圆满完成党和国家交给我们的光荣任务。

二是精益求精，打造世界一流盛会。各个运营服务团队要按照筹办工作总体部署，根据各版块工作要求、任务分工和时间节点，细化完善具体工作方案和操作流程，强化工作团队建设、实战培训和模拟推演，以发现的问题为导向，不断查缺补漏、改进完善，强化工作责任制，确保各项工作职责明确、衔接顺畅，确保会期运营平稳有序，确保展览展示精彩纷呈，让世园会真正成为普及知识的校园、欣赏美景的花园、放松心情的乐园、启迪心灵的家园。

三是全力以赴，扎实做好运营服务保障。要牢固树立首善意识和“安全第一”的思想，强化主人翁观念，高标准、严要求，精心组织每一天的运营，安全实施每一个工作环节，从细节入手提升服务质量，从小事做起体现“北京服务”水平，确保会前演练和会时服务保障安全、平稳、有序，经得起各方的全面检验，展现新时代大国首都新形象。

△北京世园会中国馆效果图（图片来源：北京世园会官网）

当前北京世园会园区“一心、两轴、三带、多片区”已基本成型。中国馆、国际馆、生活体验馆、永宁阁、配套服务建筑等公共区域主要建筑全面完工，妫汭剧场将于四月初全部完工，园区乔木种植完成，部分灌木、地被花卉将于四月中旬完成。中国馆、国际馆、生活体验馆正紧张有序推进室内布展。国际室外展园建设工作正在积极有序推进，各室外土木工程、主体建筑与景观工程基本完成。各省区市展园已基本完成总工程量90%以上，下一步各展园将进行时令花卉和地被栽植。

目前世园会园区进入综合演练、负荷测试状态，将分阶段、分重点开展半负荷和全负荷测试，检验世园会筹备工作的精细化程度，检验世园会运营指挥体系和各服务体系准备情况，磨合运营工作流程、适应运营工作状态，以最好的状态迎接世园会正式开园运营。

北京世园会运营服务团队组建是筹备工作的重要一环，通过周密测试与演练，会期世园会全体运营人员将为海内外游客提供热情、高效、优质的服务，为世界奉献一场精彩纷呈、令人难忘的园艺盛会。

△ 3月3日，北京世园会中青旅运营服务团队誓师大会在京召开

目前，中青旅作为2019年中国北京世界园艺博览会全球合作伙伴，正协同旗下博览会运营、遨游网、整合营销、出入境商旅等业务板块，全力以赴做好人员梯队建设和各项运营保障工作。中青旅将全方位调动资源、全面兑现对世园局的每一项承诺，帮助参展商、园艺爱好者共享园艺盛会的精彩时刻，协助世园局向世界展示生态文明建设成果、建设美丽中国，感受“绿色生活、美丽家园”带给全人类的福祉。

中青旅也将迎候来自世界各地的游客朋友们，相聚于长城脚下，妫河之畔，共赏万花之园盛大绽放。

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