全力做好疫情防控中青旅应急保障预案

2020-01-26 来源：遨游网 2251

各位亲爱的客人：
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延，根据国家文化和旅游部及相关部门下发的文件指示，即日起，中青旅遨游将对旅游业务做如下安排：
一、团队旅游及“机票酒店”业务
1. 已在途订单，中青旅遨游将严格按照疫情应急预案向客户提供必要的安全保障服务；
2. 已与客户签订旅游合同，且出发日期为 2020 年 1 月 27 日（含）之前的订单，将根据客户的意愿做相应调整，若客户选择出行，中青旅遨游将调集一切可用资源，努力为客户提供更好的旅游体验；
3. 暂停开展出发日期为 2020 年 1 月 28 日（含）之后的所有团队旅游及“机票酒店”业务。
二、取消订单的处理
1. 客户订单取消后，中青旅遨游将积极与航空公司、酒店、地接社等资源提供方协调，努力争取降低损失。鉴于我们需要根据资源提供方的要求和流程执行相应的退订手续，可能需要一些时间，恳请您耐心等待；

2. 若发生相关损失费，将根据双方签署的旅游合同，并参照中国旅行社协会发布的“关于贯彻文化和旅游部 2020 年 29 号文件的法律指引”处理。中青旅遨游将密切关注疫情信息，严格遵照执行政府提出的各项防控号召和规定。并参照中国旅行社协会发布的“关于贯彻文化和旅游部2020年29号文件的法律指引”处理。

（链接： https://mp.weixin.qq.com/s/53fuNCbWQaYq3Uc29k4dNQ ）

此次未能向您提供一次良好的旅行体验，我们深表遗憾，也希望您给予理解配合。

中青旅遨游

2020 年 1 月 25 日

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