近期，国内疫情稳中向好，境内旅游市场和景区逐步开放，全国多地文旅部门出台了助力旅游业复工复产的相关政策。特别是在4月14日北京市文旅局下发通知并明确，北京市内旅行社在确保疫情防控措施落实到位的前提下，可自即日起恢复经营本市行政区域内的组团旅游业务。

在国家相关部门的指导和支持下，中青旅遨游作为中青旅核心的旅游业务板块，以时不我待、只争朝夕的责任和使命感，踏上了旅游业复苏的新征程。

• 严抓防疫，多地省内首发团，跑出业内加速度

4月22日-23日，中青旅遨游将分别在北京、上海等地同步推出省/市内首发团，加快恢复旅游业务重启。据悉，此次中青旅遨游推出的首发团虽为同一时间，但产品各具主题特色，形式多样丰富。

其中北京延庆1日欢乐家庭之旅将以家庭亲子为核心用户，围绕绿色、健康的核心诉求，让客人徜徉在世园会的绿色健康之中，还能体验到野鸭湖的草长莺飞。北京市旅行社行业协会秘书长文威、中青旅遨游总裁郑蓬时等领导出席首发团送行仪式。

图/4月22日中青旅遨游北京延庆首发团

图/严格的体温筛查

在上海，中青旅遨游上海公司将启动房车和宠物游双团首发。春日的上海，春和景明，一派青葱。中青旅遨游上海公司的团队游业务在一片葱茏中重启。本次首发团突破了传统旅游思维，以房车和宠物为主题，行在路上，乐在其中，升级了旅游度假产品的互动体验，带来了全新的活力。

图/中青旅遨游上海房车首发团

行程中，中青旅遨游设计了各类互动体验，在可爱宠物的陪伴下，让每一位游客在口罩下尽显笑脸。其中的“狗狗运动会”不仅让中青旅的游客沉浸其中，更感染了景区内的其他游客。

4月23日，中青旅旗下北京古北水镇开业的日子，这一天，由中青旅遨游组织的古北水镇一日游首发团也将迎来第一批客人。古北水镇是京郊旅游的必打卡地之一，而这第一批客人也会亲身体验到疫情后重新开业的古北水镇。

疫情后的安全防控是每位游客和工作人员最为关注的事情，也是未来旅游的新常态。据了解，中青旅遨游将近期各类首发团提供360度的安全防控保障，一方面将会严格遵守各省市的旅游防控措施要求，另一方面，结合团队游特点建立起行之有效的防疫管控机制。在行前，将会确认本地“健康宝”的绿色未见异常信息，并监测每位人员的体温。在行中，将会要求客人和工作人员全程佩戴口罩，并携带测温设备、口罩、消毒液等防控物资，并对车辆进行全面消毒，同时也会保证每辆大巴车50%以上的空座率。在行后，工作人员将会对客人进行体温测量，并建立游客“健康管理档案”。

• 奋勇抗疫，全能上阵，全员自救

“在疫情初期，中青旅遨游是最先发布应急预案的旅游企业之一，我们发布的《特殊退改政策》也是充分顾及了用户的最大利益和感受，我们受到了行业主管部门和客户的肯定，但是压力和挑战不言而喻。”中青旅控股副总裁、遨游国际董事长高志权说道。随着疫情的发展以及境外疫情的日益严峻，“我们面临的困难和挑战是前所未有的，但是我们不能倒下，我们必须奋勇抵抗，中青旅遨游的员工是全能的战士！”在高志权的奋力一呼下，中青旅遨游全体员工进入到了全员自救的“战斗”中来。

为切实保障员工的利益，中青旅遨游与京东、寺库等多家快消品电商平台签订合作协议，代理销售其商品。经过一个多月的时间，中青旅遨游员工已经累计售卖超过1000万元商品，初步解决了当下员工的生存问题。而更为重要的是，中青旅遨游依托光大集团的坚强后盾，发挥战略协同的优势，加快金融业务的拓展脚步。中青旅遨游结合服务C端用户的优势，为光大银行信用卡拓展发卡业务，与光大永明联合拓展保险业务，为云缴费开辟新业务场景。而金融场景的介入，让旅游 金融业态变得更加聚焦和富有实效。

异业的合作，让按下旅游暂停键的中青旅遨游人体验到了新产品、新业态的营销和销售思路，更重要的是让中青旅遨游人更加紧密的团结在一起，步履铿锵逐梦前行。

• 回归主业，打破既有组织结构，全员聚焦国内市场

在疫情严峻的时刻，中青旅遨游解决了自身生存的问题。在疫情后期，中青旅遨游聚焦主业，重新审视旅游市场。随着国内疫情的好转，国内酒店、周边及跨省旅游逐步恢复，国内旅游市场呈现整体复苏迹象。但以80%为出境业务的中青旅遨游而言，在国内游市场上显得力不从心，一方面在国内旅游资源上不占优势，另一方面原有出境业务人员将何去何从？“触类旁通，形式创新，打破既有组织结构，全员聚焦国内市场”这是高志权指出的第二阶段发展方向。

变化生机遇，中青旅自创办那一刻起就以“灵活”著称。触类旁通，就是要把出境旅游好的资源、模式复制到国内产品中来。形式创新，就是要避免在复制过程中照搬照抄，直接拿来。在方法和形式上都有了路径后，就可以打破既有组织结构，发动全员来突破国内业务。组织结构的创新，为中青旅遨游国内市场的布局奠定了发展基础，也带来了新的期待和机遇。

• 聚焦“一老一小”，打造有深度的国内市场

通过不断的对国内市场的分析和研判，中青旅遨游近期将以“一老一小”作为国内游的核心用户，深入挖掘其需求，努力为客人提供有增值属性的旅游服务。为满足客户的旅游价值诉求，中青旅遨游将会研发多主题的国内游产品，如：乡村游、康养游、周末亲子游、红色旅游和扶贫旅游等主题产品。通过多主题的产品创新，让遨游的客人更加有粘性，让市场更有深度和内涵。

相信，此次中青旅遨游多地的省/市内的首发团只是一个开始，疫情过后的国内游也将会迎来更大的市场发展空间。如何在参差不齐的国内游市场上拔得头筹并获得可观的效益，如何让国内游产品和服务品质不断升级创新，都是中青旅遨游在当前和未来要奋斗和前进的新目标！