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中青旅互通卡（以下简称“互通卡”）由中青旅控股股份有限公司负责发行和管理。到目前为止，互通卡已建立了包括中青旅各连锁店以及中青旅各业务单元销售端的互通卡服务网络，让您就近得到贴心服务，使您用卡更便捷。良好的服务平台可为个人、团体客户提供优质的旅游服务产品。 持卡人可在中青旅指定所有销售端购买我公司旅游产品。 互通卡拓展了持卡人的消费功能，系统地解决机关、企事业单位互赠礼品、差旅服务、会议奖励、员工福利的需求。同时能够满足与客户、朋友、亲属之间加强联系礼品馈赠的需求。 【互通卡种类】 中青旅互通卡分为“记名卡”和“不记名卡”两种。 【办卡流程】 ·客户持现金、支票、汇款、刷卡4种方式，前往中青旅财务部购卡； ·办卡客户均可当时取卡； ·中青旅为客户开具发票。 【开通时间】 ·现金、刷卡办卡：卡在第二天启用； ·支票或转账办卡：卡在资金到账后第二天启用。 【面值及手续费】 ·最低面值为100元人民币，其余为100元整数倍。 【卡有效期】 ·不记名互通卡有效期为3年；记名互通卡不设有效期。 【办卡时间】 周一至周五及法定工作日 ·现金办卡：早9点--晚16点 ·支票办卡：早9点--晚17点 【办卡地址】 北京市东城区东直门南大街5号18层1810室； 【后续服务】 ·卡片磁条损毁（卡片必须完整，无缺失），可持卡到原办卡地点办理换卡手续。换卡须收回旧卡，换卡需收取工本费10元。以上收费我公司将单独出具发票，内容可为服务费、咨询费； ·不记名互通卡丢失不补，请您妥善保管。 【特别提示】 ·购买互通卡十日内，可以携带已办理的互通卡和原购卡发票、个人有效身份证到中青旅财务部办理退卡，退卡手续费为20元/张； 1）、办卡客户以现金方式支付的，可以申请退还现金，也可以将退还金额以汇款的方式退至用户指定的个人账户； 2）、办卡客户以支票方式支付的，可以申请以支票、汇款的方式退至与用户所支付的支票抬头名称相一致的账户，不得退还现金； 3）、办卡客户以刷卡方式支付的，可以申请以刷卡退货的方式退至用户所支付的银行卡账户，不得退还现金。 ·卡片需在规定期限内使用完。有效期满后，不记名卡内余额达1000元（含）以上的，中青旅不收取逾期管理费, 自有效期满次日起，该互通卡的有效期自动延展一个月；不记名卡内余额低于1000元的，持卡人同意中青旅于每月的第1日按5元/卡扣收逾期管理费，直至卡内金额为零；中青旅每依据本条之规定扣收逾期管理费一次，该互通卡的有效期延展1个月（自扣收逾期管理费之日起计算）; ·使用互通卡时，网点不再提供发票，以网点开具机打单据作为交易凭据； ·此卡在进行消费后，发生退货时只能退回到原卡中，不能退现或转存； ·请随时关注网站内更新的《中青旅互通卡受理商户名录》； ·具体章程，请登陆网站www.aoyou.com或拨打咨询电话400-600-6666； ·持卡人可在任何中青旅销售网点凭互通卡查询余额和消费明细，也可拨打400-600-6666查询余额； ·卡中余额不能转移到新卡中。客人可以现金填补差额进行消费。 |
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互通卡使用章程 第一章 总则 第一条 互通卡是由中青旅控股股份有限公司（以下简称“中青旅”）发行的预付费式电子消费卡。 第二条 购卡者可按本章程规定在中青旅指定的各连锁店、分公司、事业部、中青旅遨游网等营业网点购买和使用互通卡。 第三条 营业网点增减不另行通知，请登录www.aoyou.com查询本章程的最新版本及营业网点分布情况。 第四条 发卡机构、购卡者、持卡人及其他相关当事人均须遵守本章程。 第五条 互通卡分为不记名卡与记名卡，以人民币计价。 第六条 互通卡不得提取现金、不得透支使用，卡内资金余额不计付利息。 第二章 购卡条件及手续 第七条 凡自愿遵守本章程的单位和个人，均可自行选择卡的种类，并凭购卡者有效身份证件申请办理。请在购买、使用互通卡前仔细阅读本章程。 第八条 购卡者购买互通卡时，应按有关法规和中青旅的规定提供相关证明文件。购卡者保证提供的证明文件是真实、完整、准确、合法的，同意中青旅通过合法手段核对购卡者提供的基本信息，并保存相关资料。 第九条 购卡者可以通过现金、转账或在线支付方式购卡。 第十条 单位一次性购卡金额达5000 元（含）以上，个人一次性购卡金额达5 万元（含）以上的，必须通过银行转账等非现金结算方式购买，不得使用现金。 第十一条 购卡者购买记名互通卡需订立《中青旅互通卡服务协议》，购卡者为单位的，需在协议上加盖单位公章或财务章。 第十二条 在购卡者购买互通卡时，中青旅已按照预付金额提供发票。持卡人进行消费时中青旅不再出具发票。 第三章 使用规定 第十三条 记名互通卡遗失可挂失。不记名互通卡不挂失，请妥善保管。 第十四条 购卡者购买互通卡后需待卡片激活后方可使用。购卡后，持卡人应妥善保管互通卡的卡号及密码，非因中青旅原因导致卡号及密码泄露的，中青旅不承担任何责任。 第十五条 持卡人在中青旅指定的各营业网点进行消费，购买产品和服务。持卡人在中青旅遨游网进行消费，购买中青旅的自营产品和服务。持卡人购买产品和服务时，应当订立相应的合同或完成相应的网上预订流程。 第十六条 为保障持卡人权益，建议持卡人留存合同、消费小票等必要资料。 第十七条 持卡人与中青旅间因服务产生的纠纷依据双方订立的合同或双方合意内容处理。 第十八条 如依据持卡人与中青旅间订立的合同或双方合意内容，双方同意中青旅向持卡人退款，则该款项应当退至互通卡账户，持卡人不得要求退还现金。退款时持卡人应出示互通卡、消费小票、相关合同等资料。若持卡人办理退款手续时其所持有的不记名互通卡有效期已经届满，退入持卡人互通卡中的款项应于退款手续办理完成之日起30日内用尽，否则从退款手续办理完成之日起的第31日，中青旅将按照本章程的第十九条的规定扣收逾期管理费。 第十九条 记名互通卡不设有效期，不记名卡有效期自购卡之日起三年。有效期满后，卡内余额达1000元（含）以上的，中青旅不收取逾期管理费, 自有效期满次日起，该互通卡的有效期自动延展一个月；卡内余额低于1000元的，持卡人同意中青旅于每月的第1日按5元/卡扣收逾期管理费，直至卡内金额为零；中青旅每依据本条之规定扣收逾期管理费一次，该互通卡的有效期延展1个月（自扣收逾期管理费之日起计算）。 第二十条 互通卡一经售出，不同互通卡的金额不可合并在一张卡上使用，持卡人也不能将同一张互通卡的金额拆分至多张互通卡进行使用。 第二十一条 若因下列原因致使持卡人不能使用互通卡的，中青旅不承担任何责任： 1、互通卡内余额不足以支付交易金额且持卡人不愿以其它方式支付不足部分的；互通卡消磁或损坏后，持卡人未办理换卡手续的； 2、中青旅在发现购卡人提供的购买资料虚假、异常交易或有疑义或有违法嫌疑时，可以不经通知先行中断或终止持卡人互通卡的部分或全部服务功能； 3、依据法院判令或政府的行政命令将卡片使用冻结的； 4、因战争、地震、火灾、重大公共卫生事件、政策干预等不可抗力情形使持卡人不能正常使用互通卡的； 5、因中青旅交易系统停机维护期间，电信设备出现故障不能进行数据传输的，因网络阻塞、计算机系统故障、维护、升级及其他人力不可抗拒之因素而造成的服务终止、中断或者延迟，为公共利益的需要必须中断为持卡人提供服务等以上情形使持卡人不能正常使用互通卡的； 6、因其他合理原因而必须中断或终止为持卡人提供服务的。 第四章 为持卡人提供的其他服务 第二十二条 查询：持卡人可通过客服热线400-600-6666或访问www.aoyou.com查询卡内余额、有效期、交易明细。 第二十三条 换卡：互通卡切勿折叠、划伤、油污或损坏磁条，如遇消磁或损坏，可到中青旅指定营业网点更换，收取工本费10元/张。除因本条规定之事由外，互通卡一经售出，中青旅不提供换卡服务。 第二十四条 充值：记名互通卡可充值，持卡人可在中青旅遨游网进行在线充值或到指定营业网点进行充值。 第二十五条 退卡：购卡者将预付款存入互通卡后十日内，购卡者要求退卡的，应交回卡片和已开具的发票或收据，并支付每张卡20元的退卡服务费；购卡者将预付款存入互通卡十日后，中青旅不再接受退卡。 第二十六条 挂失：持卡人可通过客服电话400-600-6666或在中青旅指定的营业网点现场办理挂失业务；挂失手续完成后被挂失的卡将停止使用，挂失手续完成之前若已出现互通卡被他人盗用等情况的，损失由持卡人自行承担。记名互通卡挂失后可以办理补卡手续，但应遵守以下规定： 1、购卡者为个人的，应出示本人身份证；购卡者为单位的，应出示加盖单位公章的营业执照复印件、单位的授权委托书、经办人身份证及身份证复印件。 2、办理补卡手续需按照每张卡50元的标准缴纳补卡服务费。 3、互通卡挂失后持卡人又拟重新激活被挂失卡的，不收取服务费，持卡人可通过客服电话400-600-6666或在中青旅指定的营业网点现场办理解挂业务，持卡人必须提供相符的记名互通卡注册身份证或营业执照信息办理解挂业务。 提供以上服务的指定营业网点地址：北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦1810室或中青旅通过www.aoyou.com指定的营业网点。（周末及国家法定节假日不提供上述服务）。 第五章 附则 第二十七条 本章程未尽事宜的处理应遵守中华人民共和国相关法律、法规和规章，以及本章程、相关合约和发卡机构相关业务规定。 第二十八条 如中青旅拟对本章程进行变更，应通过发卡机构营业网点、网站等将修改后的章程进行公告。公告满30日后，修改后的章程即为生效，对发卡机构、持卡人均具有约束力。修改后的条款中涉及新增收费项目、提高收费标准、降低优惠条件等内容的，在新章程生效之日起60日内，对原有客户按照原章程或协议执行。 第二十九条 发卡机构以合法方式发布的，在持卡人用卡期间持续有效的公告（包括领取互通卡之前和之后发布的），均同样适用于持卡人。如该公告与本章程不一致的，以发布在后的为准。 第三十条 持卡人对中青旅服务或服务条款有任何意见及建议均可通过以下方式与互通卡运营中心联系。 客服热线：400-600-6666 网站地址：www.aoyou.com
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持卡人可在中青旅指定的各连锁店、分公司、事业部（包括中青旅遨游网）等营业网点使用互通卡。持卡人在中青旅遨游网使用互通卡时，请重点关注以下使用说明： 【互通卡使用范围】 持卡人在遨游网上可用互通卡支付的产品仅限中青旅自营产品,自营产品类型包含旅游线路产品以及签证、机票、门票等单项产品。 【使用方式】 ·持卡人在遨游网购买相应产品时，首次支付需准确输入互通卡卡号、密码及手机号进行绑定，绑定完成后，每次支付时遨游网均会发送相应的手机验证码，该互通卡卡号、密码和手机验证码核对一致的，即可正常支付。 ·持卡人应妥善保管互通卡的卡号及密码，因非中青旅原因导致卡号及密码泄露的，由持卡人自行承担互通卡被盗用、盗刷等的风险。 【优惠措施】 持卡人在遨游网上使用互通卡购买产品时，不可享受遨游网的普惠（即，预订自由行或参团产品，并在线支付成功，即可立享出境产品（不含港澳）直降100元/人、国内均价1000元以上产品（含港澳）直降50元/人优惠），其他形式的优惠根据具体活动规则而定，无特殊说明则表示可享受相关优惠。 【支付方式】 在遨游网上购买中青旅自营产品，持卡人既可使用互通卡支付全额费用，也可使用互通卡支付部分费用，剩余部分通过其他付款方式进行支付。 【发票提示】 购买互通卡时，中青旅已按照预付金额提供发票；持卡人使用互通卡在遨游网进行消费时，遨游网不再提供发票；未使用互通卡支付的部分，由遨游网根据持卡人要求提供相应发票。 【退款方式】 ·在遨游网上购买产品后，如依据持卡人与遨游网之间订立的合同或双方合意的内容，双方同意中青旅向持卡人退款的，则该款项应当退至互通卡账户，持卡人不得要求退还现金。同时使用互通卡和其他付款方式下订单，发生取消订单时，互通卡支付部分会退回互通卡账户内，不予转出或兑现。 |
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旅游咨询:400-600-6666 公司总部：北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦 北京、上海、天津、河北、山西以下连锁店均可以使用 互通卡消费网点 |
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